Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. März 2026

1. Einführung

89 Transfers ist ein kommerzieller Dienst, der von Ramon Asen Pons Miralles bereitgestellt wird, mit Sitz in Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Balearische Inseln, Spanien (Steuer-ID/NIF 43208755N, REAT Genehmigung VDE Nr. 12363393, Einzelunternehmer).

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung unserer privaten Transferdienste auf Mallorca. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Sollten Sie nicht einverstanden sein, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Die für Ihre Buchung geltende Version dieser Bedingungen ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Reservierung auf unserer Webseite veröffentlicht ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version lesen.

2. Leistungsbeschreibung

89 Transfers bietet private Überland-Personenbeförderungsdienste auf Mallorca unter einer VDE-Genehmigung für diskretionären Personentransport an, in Übereinstimmung mit dem spanischen Gesetz über die Organisation des Landverkehrs (LOTT), einschließlich der verpflichtenden Fahrzeitbegrenzungen und Ruhezeiten für Fahrer zur Sicherheit. Dienstleistungen können auch über autorisierte Kooperationspartner erbracht werden (siehe Abschnitt 3).

Unsere Dienstleistungen umfassen:

  • Flughafentransfers zum und vom Flughafen Palma de Mallorca (PMI)
  • Hafentransfers zum und vom Hafen von Palma
  • Private Transfers zwischen beliebigen Orten innerhalb Mallorcas
  • Weitere Personenbeförderungsbedürfnisse auf der Insel

Wir sind ausschließlich auf Mallorca tätig und bieten keine Überfahrten zwischen Inseln oder internationale Transfers an.

3. Kooperationspartner und Leistungserbringung

3.1. 89 Transfers ist Ihr alleiniger Vertragspartner und bleibt Ihnen gegenüber voll verantwortlich für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung, unabhängig davon, welcher Betreiber den Transport tatsächlich ausführt.

3.2. Während 89 Transfers Dienste direkt mit eigenen genehmigten Fahrzeug(en) betreibt, können bestimmte Dienstleistungen – insbesondere während der Hauptsaison, für spezielle Fahrzeugtypen (z. B. Kleinbus, Limousine, Gruppenfahrten) oder aus betrieblichen Gründen – von unabhängigen Kooperationspartnern durchgeführt werden, die über eigene gültige Transportgenehmigungen (VDE, VTC oder andere nach spanischem Recht) verfügen.

3.3. Unabhängig davon, welcher Betreiber den Transport durchführt, erhalten Sie vor der Dienstleistung stets den Namen und die Kontaktdaten des Fahrers. 89 Transfers bleibt jederzeit Ihr alleiniger Ansprechpartner.

3.4. Alle Kooperationspartner sind vertraglich verpflichtet, diese Nutzungsbedingungen einzuhalten, einschließlich der gleichen Qualitäts-, Pünktlichkeits-, Fahrzeugzustands-, Sicherheits- und Kundenservice-Standards, die für die eigenen Dienste von 89 Transfers gelten.

3.5. Ihre Rechte aus diesen Bedingungen – einschließlich Stornierung, Rückerstattung, Wartezeit, Gepäck-, Kindersitz-Regelungen und Streitbeilegung – gelten uneingeschränkt, unabhängig davon, ob die Dienstleistung direkt von 89 Transfers oder einem Kooperationspartner erbracht wird.

3.6. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der von einem Kooperationspartner erbrachten Dienstleistung haben, wenden Sie sich bitte direkt an 89 Transfers (nicht an den Kooperationspartner) unter Verwendung der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten. Wir bearbeiten alle Beschwerden und Ansprüche in Ihrem Namen.

4. Buchung und Reservierung

4.1. Alle Dienstleistungen erfordern eine vorherige Reservierung, die online über unsere Webseite, über unsere mobile App, telefonisch (+34 871 15 36 69), per WhatsApp (+34 871 15 36 69) oder per E-Mail (info@89transfers.com) vorgenommen werden kann.

4.2. Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und gilt als bevollmächtigt, im Namen aller in der Buchung genannten Passagiere zu handeln.

4.3. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.

4.4. Die während der Buchung angegebenen Informationen (Name, Kontaktdaten, Fluginformationen usw.) werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und geltendem Datenschutzrecht (DSGVO, Spanisches Datenschutzgesetz 3/2018) behandelt.

4.5. Falls wir Ihre Reservierung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder anderen Gründen nicht bestätigen können, informieren wir Sie umgehend und bieten alternative Optionen oder eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge an.

4.6. Sie sind verpflichtet, zum Zeitpunkt der Buchung vollständige und korrekte Adressen, Flugdaten sowie Kontaktdaten bereitzustellen.

4.7. Bei Buchungen mit geringem Anzahlungsbetrag wird der Restbetrag automatisch 7 Tage vor dem Servicetermin abgebucht. Wird die Buchung 8 Tage oder mehr vor dem Service storniert, erfolgt keine Belastung des Restbetrags, die Anzahlung ist jedoch nicht erstattungsfähig.

5. Zahlung und Preise

5.1. Die Zahlung erfolgt auf folgende Weise:

  • Onlinezahlung per Kredit- oder Debitkarte im Buchungsprozess
  • Barzahlung (€) direkt beim Fahrer zum Zeitpunkt der Dienstleistung
  • Kartenzahlung (Visa, Mastercard etc.) direkt beim Fahrer zum Zeitpunkt der Dienstleistung

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während der Buchung angegeben.

5.2. Unsere Preise sind fest und transparent. Der während der Buchung bestätigte Preis ist der Endpreis, es sei denn, Sie beantragen Änderungen (z. B. zusätzliche Haltestellen, die nicht vorgebucht wurden, verlängerte Wartezeit über die inkludierte Zeit hinaus). Preisänderungen vorbehalten, gelten jedoch nicht rückwirkend für bereits bestätigte Buchungen.

5.3. Für bestimmte Dienstleistungen, einschließlich Nachtfahrten, kann eine Vorauszahlung erforderlich sein, um die Buchung zu bestätigen.

5.4. In solchen Fällen erhalten Sie einen Zahlungslink oder andere sichere Zahlungsanweisungen an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

5.5. Die Option "Später bezahlen" ermöglicht eine Reservierung ohne sofortige Zahlung. Dennoch muss der Gesamtbetrag zum Leistungszeitpunkt bezahlt werden. Bei Nichtzahlung können Inkassomaßnahmen eingeleitet werden und es kann zu einer Sperrung für zukünftige Buchungen kommen.

5.6. Sie versichern, dass die zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte auf Ihren Namen lautet und über ausreichende Deckung für die Dienstleistung verfügt.

6. Stornierungsbedingungen

6.1. Kostenlose Stornierung: Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt erfolgen, sind kostenfrei und bereits gezahlte Beträge werden erstattet – ausgenommen sind nicht erstattungsfähige Anzahlungen bei Buchungen mit geringer Anzahlung gemäß Abschnitt 4.7.

6.2. Späte Stornierungsgebühren: Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt werden mit 100 % des Gesamtbuchungspreises berechnet. Für vorausbezahlte Dienste erfolgt keine Rückerstattung, bei Bezahlung bei Leistung wird der volle Betrag fällig.

6.3. Stornierung: Stornierungen müssen per E-Mail an info@89transfers.com erfolgen und Buchungs-ID sowie Namen der buchenden Person klar angeben.

6.4. Rückerstattungen: Bei berechtigten Stornierungen erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen.

6.5. Flughafentransfers und Flugverspätungen:

  • Wir überwachen alle ankommenden Flüge am Flughafen Palma de Mallorca aktiv.
  • Wir gewähren bis zu 1 Stunde kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Landung Ihres Fluges für Gepäckaufnahme und Fahrerbegrüßung.
  • Bei Verspätungen des Flugs wird eine zusätzliche Kulanzzeit in Höhe der Verspätung gewährt, höchstens jedoch insgesamt 2 Stunden ab Landung. Beispiele:
    • a) Pünktliche Landung: 1 Stunde kostenlose Wartezeit ab tatsächlicher Landung.
    • b) 40 Minuten Verspätung: kostenlose Wartezeit 1 Stunde 40 Minuten ab Landung.
    • c) Verspätung von 1 Stunde oder mehr: maximal 2 Stunden kostenlose Wartezeit ab Landung.
  • Passagiere sind verpflichtet, uns bei wesentlichen Verspätungen oder Flugnummernänderungen nach Möglichkeit zu informieren, besonders bei Umbuchungen oder Umleitungen.
  • Für Wartezeiten, die über die kostenlose Zeit hinausgehen, fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von 60 € pro Stunde anteilig an (z. B. 30 Minuten = 30 €). Eine Umbuchung ist möglicherweise erforderlich, abhängig von der Fahrer-Verfügbarkeit.

6.6. Flugstornierungen durch die Airline:

6.6.1. Falls die Fluggesellschaft Ihren Flug mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Abflug storniert und 89 Transfers darüber per E‑Mail, Telefon oder WhatsApp informiert wird, kann die Reservierung kostenfrei storniert oder geändert werden.

6.6.2. Bei Absage weniger als 24 Stunden vor Flugzeit gilt die normale späte Stornierungsregelung (6.2). Wir bieten jedoch an, die Reservierung kostenfrei auf eine Alternative zu ändern, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Wir empfehlen, Entschädigung direkt bei der Airline gemäß EU-Verordnung 261/2004 zu beantragen.

6.7. Späte Stornierungen bei "Später bezahlen"-Buchungen:

  • Für "Später bezahlen"-Buchungen sind Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Abholung weiterhin voll zu bezahlen.
  • Zahlungsausfälle können zu sofortiger Fälligkeit der Forderung und Inkasso (gerichtlich oder außergerichtlich) sowie zu künftiger Buchungssperre führen.

6.8. Besondere Umstände: Für Buchungen während Großveranstaltungen, Feiertagen oder Hochsaison können gesonderte Stornierungsbedingungen gelten, die bei Buchung deutlich kommuniziert werden.

6.9. Stornierungen durch 89 Transfers:

6.9.1. Wir bemühen uns um Erhalt aller Buchungen und Minimierung von Störungen. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern und Kooperationspartnern (siehe Abschnitt 3) für Kontinuität.

6.9.2. In seltenen oder unvorhersehbaren Fällen, die eine Stornierung erforderlich machen (z. B. höhere Gewalt, Fahrzeugausfall):

  • Informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und/oder Telefon.
  • Erstattete Beträge erfolgen vollständig innerhalb von 5–10 Werktagen.
  • Wir bemühen uns um alternative Transportmittel, ggf. über Partner, können dies jedoch nicht garantieren.

6.10. Fahrer nicht auffindbar:

6.10.1. Falls Sie den Fahrer am vereinbarten Treffpunkt nicht finden:

  • Warten Sie einige Minuten, da geringe Verzögerungen möglich sind.
  • Kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch oder via WhatsApp (+34 871 15 36 69) mit den Angaben aus Ihrer Buchungsbestätigung. Verlassen Sie den Treffpunkt nicht ohne Kontaktaufnahme.

6.10.2. Wenn wir Sie nicht erreichen und Ihre Anwesenheit nicht bestätigen können (typischerweise 1 Stunde nach Landung bei Flughafentransfers oder 15–20 Minuten nach der vereinbarten Zeit sonstiger Treffpunkte) und festgestellt wird, dass Sie nicht anwesend waren oder keinen Kontaktversuch unternommen haben:

  • Erfolgt keine Rückerstattung bei Zahlung im Voraus.
  • Bei Nichtzahlung ist der volle Betrag fällig (No-Show).

6.10.3. Zur Bestätigung der Fahrerpräsenz werden GPS-Daten sowie ggf. zeitlich gestempelte Foto- oder Videodokumentation eingesetzt (siehe Abschnitt 12.2). Alle Streitfälle werden sorgfältig unter Berücksichtigung beider Seiten entschieden.

6.11. Externe Dienstleistungsstörungen:

In Situationen außerhalb der Kontrolle von Passagier oder 89 Transfers, die den Service erheblich beeinträchtigen oder unmöglich machen, z. B. extreme Gepäckabfertigungsverzögerungen am Flughafen, unerwartete Straßensperrungen oder schwere Verkehrsbehinderungen:

  • Verständigen sich beide Parteien umgehend und streben eine einvernehmliche Lösung an, z. B.:

    • Anpassung des Treffpunkts auf den nächsten erreichbaren Ort.
    • Verschiebung des Services auf einen späteren Termin, ggf. zu Mehrkosten.
    • Routenänderungen, sofern möglich.

  • Kann keine angemessene Lösung gefunden werden, und die Dienstleistung kann nicht durchgeführt werden:

    • Ist die Dienstleistung noch nicht begonnen, können bereits gezahlte Beträge ganz oder teilweise erstattet oder als Guthaben erhalten werden, unter Berücksichtigung bereits entstandener Kosten.
    • Wurde die Dienstleistung teilweise erbracht, erfolgt eine anteilige Abrechnung.

Dieser Abschnitt unterscheidet sich von regulären Stornierungen (6.1–6.4), No-Shows (6.10), Flugverspätungen oder Stornierungen (6.5–6.6) sowie höherer Gewalt (Abschnitt 19).

7. Treffpunkte

7.1. Flughafentransfers (Palma de Mallorca Airport – PMI):

7.1.1. Standard-Treffpunkt für Flughafentransfers ist zwischen den Säulen 3 und 4 im Ankunftsterminal vor dem Paul Express Coffee Shop.

7.1.2. Hat der Fahrer eine abweichende Vereinbarung mit dem Kunden getroffen, gilt dieser Ort als offizieller Treffpunkt.

7.1.3. Der Fahrer hält ein Namensschild mit dem Buchungsnamen und positioniert sich sichtbar.

7.2. Hafentransfers (Hafen Palma):

7.2.1. Der Standard-Treffpunkt ist am Ausgang des Maritimen Terminals, wo Ihr Kreuzfahrtschiff oder Ihre Fähre anlegt.

7.2.2. Der Fahrer trägt ein Namensschild mit Buchungs- oder Firmennamen, wie in der Reservierung angegeben.

7.3. Villa- oder Hoteltransfers:

7.3.1. Treffpunkt ist der Hoteleingang oder die Rezeption bzw. so nah wie möglich, falls direkte Abholung am Eingang nicht möglich ist.

7.3.2. Bei eingeschränktem öffentlichen Straßenzugang trifft Sie der Fahrer am nächst erreichbaren Punkt und wird dies möglichst vorab kommunizieren.

7.4. Andere Standorte:

7.4.1. Für Abholungen an anderen Orten gilt der in der Buchung oder im Feld "Nachricht für Fahrer oder Personal" angegebene Treffpunkt.

7.4.2. Sind die Angaben unklar oder nicht erfüllbar, gelten die Regelungen aus Abschnitt 6.10.

7.5. Kundenverantwortung:

7.5.1. Kunden sind dafür verantwortlich, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen.

7.5.2. Können Kunden den Fahrer nicht finden, sind sie gehalten, das Verfahren aus Abschnitt 6.10 einzuhalten.

7.6. Fahrerpflichten:

7.6.1. Fahrer bemühen sich, gut sichtbar und erkennbar zu sein.

7.6.2. Finden Fahrer Kunden nicht, versuchen sie, diese über die angegebenen Kontakte nach einer angemessenen Wartezeit zu erreichen.

7.7. Änderungen des Treffpunkts:

7.7.1. Treffpunktänderungen müssen schriftlich (E-Mail, SMS, WhatsApp) kommuniziert und bestätigt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

7.8. Wartezeit:

7.8.1. Die Wartezeitregelung gemäß Abschnitt 6.5 gilt ab tatsächlicher Landung am vereinbarten Treffpunkt bei Flughafentransfers bzw. ab geplanter Abholzeit bei anderen Treffpunkten.

8. Gepäckregelung

8.1. Standardgepäck:

Jedem Passagier steht zu:

  • a) Ein Standardkoffer bis max. 23 kg
  • b) Ein Handgepäckstück (Maße gemäß aktueller Airline-Standards, üblicherweise 55 × 40 × 20 cm)
  • c) Ein persönlicher Gegenstand (z. B. Handtasche, Laptoptasche oder kleiner Rucksack), kleiner als das Handgepäck

8.2. Ausgeschlossene Gegenstände: Kisten, Aktenkoffer, Werkzeuge oder alle nicht unter 8.1 erfassten Gegenstände sind nicht im Standardumfang enthalten.

8.3. Übergewicht:

  • Für Koffer über 23 kg fällt eine Zusatzgebühr an, wie bei Buchung unter "Extra-Gepäck oder +23 kg Gepäck" angegeben.
  • Mehrere Koffer über 23 kg müssen jeweils als Extra gebucht werden, andernfalls können zusätzliche Gebühren vor oder nach der Fahrt erhoben werden.

8.4. Fahrräder:

  • Maximal 4 Fahrräder pro Service sind erlaubt, zu den bei Buchung angegebenen Extrakosten.
  • Fahrräder müssen gut geschützt, zusammengeklappt und in Fahrradtransportboxen sein.
  • Fahrräder in handelsüblichen Kartons sind aufgrund der Größe ausgeschlossen.
  • Besonders große Kartons können abgelehnt werden, was eine Stornierung nach der geltenden Stornierungsregelung nach sich ziehen kann.
  • Alternativen mit Mehrkosten können in Absprache angeboten werden.

8.5. Großes Gepäck:

  • Für sperrige Gegenstände kontaktieren Sie bitte info@89transfers.com vor, während oder nach der Buchung mit Beschreibung.
  • Wir prüfen und bieten ein angepasstes Angebot an. Kann keine Einigung erzielt werden oder ist Transport nicht möglich, wird die Dienstleistung abgelehnt und ggf. erstattet.

8.6. Haustiere:

  • Blinden- und Begleithunde sind stets erlaubt und bei Buchung anzugeben.
  • Andere Haustiere nur nach vorheriger Bestätigung, in geeigneter Transportbox und abhängig von Fahrzeug- und Fahrerverfügbarkeit. Bitte vor Buchung unter info@89transfers.com anfragen.
  • 89 Transfers haftet nicht für allergische Reaktionen oder Unannehmlichkeiten für andere Passagiere durch zugelassene Tiertransporte.

8.7. Verbotene Gegenstände:

  • Sie verpflichten sich, keine illegalen (z. B. Waffen, illegale Substanzen), gefährlichen oder unzureichend geschützten zerbrechlichen Gegenstände mitzunehmen.

8.8. Gepäckverlust und -beschädigung:

  • Unsere Fahrer behandeln Gepäck mit gebotener Sorgfalt. Die Haftung von 89 Transfers ist begrenzt auf Fälle nachgewiesener Fahrlässigkeit und maximal den Neuwert des jeweiligen Gegenstands bis 500 € pro Passagier und Buchung. Wir empfehlen angemessene Reiseversicherung für wertvolle Gegenstände.
  • Kosten für zusätzliche Fahrzeuge bei nicht deklariertem Übergepäck trägt der Passagier.

8.9. Zusatzfahrzeuge:

  • Falls weitere Fahrzeuge aufgrund von Übergepäck erforderlich sind, trägt der Passagier die Mehrkosten.

8.10. Ablehnungsrecht:

  • 89 Transfers behält sich das Recht vor, den Transport von Gepäck zu verweigern, das gegen diese Bedingungen verstößt oder als unsicher oder unpraktisch gilt.

8.11. Deklaration von Extra-Gepäck:

  • Für die Meldung von zusätzlichem Gepäck nutzen Sie bitte das Feld "Sonderwünsche" während der Buchung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice mindestens 24 Stunden vor Abholung.

9. Kindersicherheit und Kindersitzregelung

9.1. Gesetzliche Vorgaben:

Gemäß spanischem Recht müssen alle Kinder unter 135 cm Körpergröße während der Fahrt in geeigneten Kindersitzen gesichert werden. Alle Kinder gelten als Passagiere und belegen jeweils einen Sitzplatz.

9.2. Kindersitztypen:

Wir stellen kostenlos Kindersitze je nach Verfügbarkeit, sofern bei Buchung angefragt, in folgenden Kategorien bereit:

  • a) Babysitz (Gruppe 0+): Für Säuglinge 0 bis 13 kg (ca. 0–15 Monate)
  • b) Kindersitz (Gruppe 1): Für Kinder 9 bis 18 kg (ca. 9 Monate bis 4 Jahre)
  • c) Sitzerhöhung (Gruppe 2/3): Für Kinder 15 bis 36 kg (ca. 4 bis 12 Jahre)

9.3. Kapazitätsüberlegungen:

Alle Kinder müssen bei der Buchung mit berücksichtigt werden. Das gebuchte Fahrzeug muss ausreichend Platz für alle Passagiere plus Kindersitze bieten.

9.4. Kindersitzbuchung:

  • Kindersitze sind bei Buchung anzufragen mit Angabe des Typs, der Anzahl und des geschätzten Alters/Gewichts der Kinder.
  • Kindersitze sind kostenlos.
  • Verfügbarkeit ist bei kurzfristigen Buchungen oder ohne Voranmeldung nicht garantiert.

9.5. Installation und Verantwortung:

  • Fahrer können bei der Installation helfen, die ausschließliche Verantwortung für korrekten Einbau und Sicherung liegt jedoch bei Eltern oder Erziehungsberechtigten.
  • Vor Fahrtbeginn ist die ordnungsgemäße Installation von Eltern/Erziehungsberechtigten zu bestätigen.

9.6. Eigene Kindersitze:

  • Eigen mitgebrachte Kindersitze dürfen verwendet werden.
  • Für deren korrekte Montage und Verwendung sind Passagiere selbst verantwortlich.

9.7. Mehrere Kinder:

  • Bei mehreren Kindern mit Kindersitzen bitte unbedingt die Fahrzeuggröße angemessen wählen und Angaben bei Buchung machen.

9.8. Angaben zu Alter und Gewicht:

  • Für genaue Bereitstellung der Sitze sind präzise Alters- und Gewichtsangaben erforderlich.

9.9. Verweigerung des Dienstes:

  • 89 Transfers behält sich vor, die Beförderung zu verweigern, falls erforderliche Sitze nicht verfügbar sind und die Sicherheit der Kinder nicht gewährleistet werden kann. Die Einhaltung der Kindersicherheitsvorschriften ist obligatorisch. Eine Verweigerung kann Stornierungsgebühren nach sich ziehen.

9.10. Haftung:

  • Die letztendliche Verantwortung für Sicherheit und korrekte Nutzung der Kindersitze trägt die begleitende erwachsene Person.

9.11. Besondere Bedürfnisse:

  • Für besondere Bedürfnisse informieren Sie uns bitte bei Buchung, wir bemühen uns um geeignete Lösungen.

10. Pflichten und Verhalten der Passagiere

10.1. Buchungsgenauigkeit:

  • Sie sind verantwortlich für korrekte und vollständige Angaben bei der Buchung (Namen, Flugdaten, Adressen, Kontaktnummern, Passagierzahl inklusive Kinder).
  • Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf Richtigkeit und melden Sie Fehler unverzüglich.

10.2. Reisedokumente:

  • Sie müssen alle notwendigen Reisedokumente besitzen. 89 Transfers haftet nicht für Kosten durch fehlende/ungültige Dokumente.

10.3. Fahrzeugschäden und Reinigung:

  • Passagiere haften für Schäden am Fahrzeug (innen und außen), die durch Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten entstehen, einschließlich außergewöhnlicher Reinigung (z. B. Erbrechen).
  • Vor Gebührenerhebung erhalten Sie Fotos und detaillierten Bericht sowie Kostenvoranschlag. Sie haben 48 Stunden zur Stellungnahme. Bei keiner Einigung erfolgt Belastung der Zahlungsquelle oder andere Zahlungsaufforderung. Streitigkeiten nach Abschnitt 18.

10.4. Verhalten:

  • Passagiere haben sich respektvoll gegenüber Fahrer und Fahrzeug zu verhalten.
  • Der Fahrer kann Dienst verweigern oder Fahrt abbrechen bei übermäßigem Alkohol- oder Drogeneinfluss, Bedrohung, beleidigendem oder gefährlichem Verhalten. Erstattung nur für noch nicht geleistete Teilstrecke nach Ermessen von 89 Transfers, unter Berücksichtigung der Schwere und angefallener Kosten.
  • Rauchen (inkl. E-Zigaretten), Alkoholkonsum, Drogen oder illegale Substanzen im Fahrzeug sind verboten.
  • Essen im Fahrzeug ist allgemein unerwünscht; bitte klären Sie dies mit dem Fahrer.

10.5. Wiederholte Vorfälle:

  • 89 Transfers behält sich vor, bei erheblichen oder wiederholten Vorfällen zukünftige Buchungen eines Kunden abzulehnen.

10.6. Einhaltung:

  • Sie verpflichten sich, alle angemessenen Anweisungen des Fahrers bezüglich Sicherheit und Ablauf zu befolgen.

11. Kommunikation und Kontakt

11.1. Mit Buchung stimmen Sie zu, dass 89 Transfers Sie bezüglich Ihrer Reservierung per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp kontaktiert, basierend auf den bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten.

11.2. Wir verwenden primär E-Mail für Bestätigungen und wichtige Mitteilungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Mails von uns nicht im Spam-Filter blockiert werden.

11.3. Kunde und 89 Transfers erkennen an, dass E-Mail-Zustellung durch Spam-Filter oder Ähnliches beeinträchtigt sein kann. Es obliegt dem Kunden, Postfach inkl. Spam/Junk für Mitteilungen von uns zu prüfen. Unterbleibt eine Antwort von uns auf wichtige Kommunikation binnen angemessener Frist (z. B. 24 Stunden bei nicht dringenden Fällen), sollte der Kunde eine Rückfrage über alternative Wege (Telefon oder WhatsApp +34 871 15 36 69) vornehmen. 89 Transfers haftet nicht für Nichtbeachtung nicht empfangener Nachrichten.

11.4. Marketing-Kommunikation kann jederzeit abbestellt werden. Servicebezogene Kommunikation erfolgt für aktive Buchungen weiterhin.

12. Datenschutz und Privatsphäre

12.1. Wir erfüllen die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des spanischen Datenschutzgesetzes 3/2018.

12.2. Ihre bei der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten werden auf europäischen Servern gespeichert und zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Dienstleistungserbringung: Bereitstellung der Transfers, Kommunikation per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp mit Ihnen.
  • Dienstleistungsverifizierung: Bei Streitfällen Verwendung von GPS-Daten der Fahrer sowie ggf. Foto-/Videodokumentationen zur Anwesenheitsbestätigung (siehe Abschnitt 6.10.3).
  • Interne Verwaltung: Buchungsführung, Abrechnung und Buchhaltung.
  • Erfüllung durch Kooperationspartner: Bei Bedarf Weitergabe von Buchungsdaten an vertrauenswürdige Partner (siehe Abschnitt 3) mit vertraglicher Vertraulichkeits- und Datenschutzbindung.

12.3. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Datenweitergabe erfolgt nur zweckgebunden gemäß 12.2.

12.4. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Details siehe Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

12.5. Für Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte an info@89transfers.com.

13. Geistiges Eigentum

13.1. Alle Inhalte der Webseite von 89 Transfers, einschließlich Text, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von 89 Transfers oder dessen Inhaltslieferanten und sind durch geltendes Urheberrecht geschützt.

13.2. Der Name 89 Transfers, das Logo und alle zugehörigen Produkt- und Dienstleistungsnamen sind Marken von Ramon Asen Pons Miralles. Unbefugte Nutzung, Kopieren, Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.

13.3. Fremdinhalte auf unserer Webseite sind ordnungsgemäß lizenziert und zutreffend gekennzeichnet.

14. Haftung und Versicherung

14.1. 89 Transfers operiert unter VDE-Genehmigung Nr. 12363393 für diskretionären Personentransport gemäß spanischem Landverkehrsgesetz (LOTT). Unsere Kooperationspartner verfügen über eigene gültige Genehmigungen.

14.2. Unsere Dienstleistungen sind gesetzlich vorgeschrieben durch Haftpflicht- und Passagier-Versicherung abgedeckt.

14.3. Unsere Haftung für Verlust oder Schaden ist gemäß geltenden spanischen und EU-Vorschriften für den Personenverkehr begrenzt. Wir haften nicht für Verzögerungen, Stornierungen oder Ausfälle durch höhere Gewalt (Abschnitt 19) oder Einflüsse außerhalb unserer Kontrolle (z. B. starker Verkehr, Straßensperren, Unfälle Dritter).

14.4. Wir haften nicht für verpasste Flüge oder Anschlussverbindungen, sofern die Verzögerung nicht auf nachweisbare Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen ist. Bitte berücksichtigen Sie ausreichend Zeit für Verkehr und Flughafenprozesse bei der Abholzeitplanung.

14.5. Haftung für persönliche Gegenstände liegt beim Passagier (siehe Abschnitt 8.8).

15. Änderungen der Bedingungen

15.1. Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Maßgeblich für Ihre Buchung ist die zum Buchungszeitpunkt auf unserer Webseite verfügbare Version. Änderungen gelten nur für neue Buchungen nach Veröffentlichung, nicht rückwirkend für bestehende bestätigte Buchungen.

15.2. Wesentliche Änderungen bestehender Regelungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder auf der Webseite kommuniziert.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.

16.2. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden vor den Gerichten in Palma de Mallorca, Balearische Inseln, Spanien, verhandelt.

16.3. Sofern Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, können Sie Klage auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates erheben gemäß den Artikeln 17–19 der EU-Verordnung 1215/2012 (Brüssel I Neu). Nichts in diesen Bedingungen mindert zwingend geltende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzstaates.

17. Barrierefreiheit und Sonderbedarfe

17.1. 89 Transfers verpflichtet sich, Dienstleistungen gemäß dem Europäischen Barrierefreiheitsgesetz (Richtlinie 2019/882) umzusetzen, anwendbar seit 28. Juni 2025, sowie relevante spanische Vorschriften. Wir arbeiten daran, dass Webseite und Buchungsprozess die relevanten Standards (EN 301 549 / WCAG 2.1 Level AA) erfüllen.

17.2. Obwohl wir kein spezialisierter Dienst für behindertengerechten Transport sind und normalerweise keine speziell angepassten Fahrzeuge einsetzen, bemühen wir uns, Sonderwünsche zu berücksichtigen. Klappbare Rollstühle können je nach Platz im Fahrzeug transportiert werden.

17.3. Informieren Sie uns bei medizinischen Bedingungen, Behinderungen oder speziellen Barrierefreiheitsbedürfnissen im Buchungsprozess über das Feld "Sonderwunsch" oder per E-Mail an info@89transfers.com.

17.4. Dies ermöglicht uns, die Machbarkeit zu bewerten und Ihnen gegebenenfalls geeignete Fahrzeuge anzubieten. Eine Garantie auf Erfüllung aller Wünsche ist nicht möglich, wir kommunizieren Limitationen vor Buchungsabschluss klar.

17.5. Sollten Sie Barrieren auf unserer Webseite, im Buchungssystem oder bei Dienstleistungen erfahren, kontaktieren Sie bitte info@89transfers.com. Wir helfen und arbeiten an Lösungen.

18. Streitbeilegung

18.1. Im Konfliktfall wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter info@89transfers.com, um eine Lösung zu suchen.

18.2. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie angezeigte alternative Streitbeilegungsstellen (ADR) Ihres Wohnsitzlandes nutzen. Für Verbraucher in Spanien bietet die Balearische Verbraucherbehörde ADR-Informationen. In anderen EU-Staaten finden Sie ADR-Informationen auf der Website der Europäischen Kommission: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

18.3. Kontakt für Streitbeilegung: info@89transfers.com

19. Höhere Gewalt

19.1. 89 Transfers haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen (höhere Gewalt). Dazu gehören u. a.:

  • a) Naturkatastrophen (Flut, Dürre, Erdbeben, Unwetter)
  • b) Epidemien oder Pandemien
  • c) Terroranschläge, Bürgerkrieg, Aufruhr, Krieg oder Kriegsandrohung
  • d) Nukleare, chemische oder biologische Kontamination
  • e) Gesetze oder Handlungen von Regierung bzw. Behörden
  • f) Gebäudeeinsturz, Feuer, Explosion, Unfall
  • g) Arbeitskämpfe, Streiks, Aussperrungen
  • h) Wesentliche Störungen des Verkehrssystems (Straßensperrungen, Großunfälle)
  • i) Ausfall von Versorgungsdiensten (Strom, Gas, Wasser)

19.2. In solchen Fällen informieren wir Kunden so schnell wie möglich, können Dienste stornieren, verzögern oder ändern ohne Haftung. Rückerstattungen für ausgefallene bereits bezahlte Dienste erfolgen.

19.3. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, Sie über solche Ereignisse und ihre Auswirkungen zu informieren.

20. Schlussbestimmungen

20.1. Mit Bestätigung einer Buchung bei 89 Transfers bestätigen Sie, diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden zu haben und daran gebunden zu sein.

20.2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und durchsetzbar.

Kontaktinformationen:

  • Unternehmen: 89 Transfers — Ramon Asen Pons Miralles
  • NIF: 43208755N
  • E-Mail: info@89transfers.com
  • Telefon: +34 871 15 36 69
  • WhatsApp: +34 871 15 36 69
  • Adresse: Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Balearische Inseln, Spanien
  • Webseite: https://89transfers.com
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