Villkor

1. Introduktion

89 Transfers är en kommersiell tjänst som tillhandahålls av Ramon Asen Pons Miralles, med adress Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Baleariska öarna, Spanien (Skatte-ID/NIF 43208755N, REAT-godkännande VDE nr 12363393, enskild näringsidkare).

Dessa villkor för tjänsten ("Villkor") reglerar din användning av våra privata transfertjänster på Mallorca. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa Villkor. Om du inte samtycker, vänligen använd inte våra tjänster.

Den version av dessa Villkor som gäller för din bokning är den som är publicerad på vår webbplats vid tidpunkten för din reservation. Vänligen säkerställ att du läser den senaste versionen.

2. Tjänstebeskrivning

89 Transfers tillhandahåller privat marktransport av passagerare på Mallorca under VDE-godkännande för diskretionär passagerartransport, i enlighet med den spanska lagen om landtransport (LOTT), inklusive obligatoriska kör- och vilotidsbegränsningar för förare för att säkerställa säkerhet. Tjänster kan också tillhandahållas via auktoriserade samarbetande operatörer (se avsnitt 3).

Våra tjänster inkluderar:

• Transfer till och från Palma de Mallorca flygplats (PMI)
• Transfer till och från hamnen i Palma
• Privata transfer mellan valfria platser på Mallorca
• Andra passagerartransportbehov runt ön

Vi verkar uteslutande inom Mallorca och erbjuder inte transfer mellan öar eller internationella transfer.

3. Samarbetande operatörer och tjänsteleverans

3.1. 89 Transfers är din enda avtalsmotpart och ansvarar fullt ut gentemot dig för korrekt utförande av tjänsten oavsett vilken operatör som fysiskt utför transporten.

3.2. Medan 89 Transfers direkt bedriver tjänster med egen auktoriserad(a) fordon, kan vissa tjänster — särskilt under högsäsong, för specifika fordonstyper (t.ex. minibuss, sedan (personbil), transporter för stora grupper) eller på grund av operativa krav — utföras av oberoende samarbetande operatörer med egna giltiga transporttillstånd (VDE, VTC eller annan tillämplig licens) enligt spansk lag.

3.3. Oavsett vilken operatör som utför transporten kommer du alltid att få förarens namn och kontaktuppgifter innan tjänsten. 89 Transfers förblir din enda kontaktpunkt under hela processen.

3.4. Alla samarbetande operatörer är avtalsmässigt bundna att följa dessa Villkor, inklusive samma kvalitets-, punktlighets-, fordonsstatus-, säkerhets- och kundservicestandarder som gäller för 89 Transfers egna tjänster.

3.5. Dina rättigheter enligt dessa Villkor — inklusive avbokning, återbetalning, väntetid, bagage, barnstolspolicys och tvistlösning — gäller fullt ut oavsett om tjänsten tillhandahålls direkt av 89 Transfers eller via en samarbetande operatör.

3.6. Om du har synpunkter på tjänsten som tillhandahålls av en samarbetande operatör bör du kontakta 89 Transfers direkt (inte samarbetspartnern) med kontaktuppgifter från din bokningsbekräftelse. Vi hanterar alla klagomål och krav för din räkning.

4. Bokning och reservationer

4.1. Alla tjänster kräver förbokning som kan göras online via vår webbplats, genom vår mobilapp, per telefon (+34 871 15 36 69), via WhatsApp (+34 871 15 36 69) eller via e-post (info@89transfers.com).

4.2. Den huvudsakliga bokaren måste vara minst 18 år och anses agera för alla passagerare i bokningen.

4.3. Vid lyckad bokning får du bekräftelse via e-post. Kontrollera skräppostmappen om bekräftelsen inte når din inkorg.

4.4. Uppgifter som lämnas vid bokningen (namn, kontaktuppgifter, flyginformation etc.) behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR, spanska lagen 3/2018).

4.5. Om vi inte kan bekräfta din bokning på grund av bristande tillgänglighet eller andra orsaker, informerar vi dig omgående och erbjuder alternativ eller full återbetalning av förbetalda belopp.

4.6. Det är ditt ansvar att ange fullständiga och korrekta adresser, flygdetaljer och kontaktinformation vid bokningstillfället.

4.7. Vid lågt handpenningbokningar dras resterande belopp automatiskt 7 dagar före tjänstens datum. Om avbokning sker 8 dagar eller mer före tjänsten debiteras inte resterande belopp, men handpenningen är ej återbetalningsbar.

5. Betalning och priser

5.1. Betalning accepteras via följande metoder:

• Online med kredit- eller betalkort under bokningsprocessen
• Kontant (€) direkt till föraren vid tjänstens utförande
• Kortbetalning (Visa, Mastercard m.fl.) direkt till föraren vid tjänstens utförande

Tillgängliga betalningsalternativ specificeras vid bokning.

5.2. Våra priser är fasta och transparenta. Priset som bekräftas vid bokning är slutgiltigt, om inte ändringar begärs (t.ex. extra stopp som ej förbokats, förlängd väntetid utöver inkluderad tid). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser men ändringar påverkar ej redan bekräftade bokningar.

5.3. För vissa tjänster, exempelvis nattjänster, kan förskottsbetalning krävas för att bekräfta bokningen.

5.4. I sådana fall skickar vi betalningslänk eller övriga säkra betalningsinstruktioner till den vid bokning angivna e-postadressen.

5.5. "Betala senare"-alternativet tillåter reservation utan omedelbar betalning, men full betalning måste ske vid tjänstens utförande. Underlåtenhet att betala kan leda till inkassoförfaranden och att framtida bokningar nekas.

5.6. Du intygar att kredit- eller betalkort som används är i ditt namn och har tillräckligt saldo för tjänstens kostnad.

6. Avbokningspolicy

6.1. Gratis avbokningsperiod: Avbokningar mer än 24 timmar före schemalagd upphämtning är kostnadsfria och eventuella förbetalda belopp återbetalas — med undantag för icke återbetalningsbara handpenningar vid lågt handpenningbokningar enligt avsnitt 4.7.

6.2. Avgifter vid sen avbokning: Avbokningar inom 24 timmar före schemalagd upphämtning debiteras 100 % av total bokningskostnad. Ingen återbetalning sker för förbetalda tjänster, och full avgift gäller för bokningar med betalning vid tjänstens utförande.

6.3. Hur avboka: Avbokningar sker via e-post till info@89transfers.com med tydlig hänvisning till boknings-ID och namn på bokaren.

6.4. Återbetalningar: För berättigade avbokningar sker återbetalning till ursprunglig betalmetod inom 5–10 arbetsdagar.

6.5. Flygplatstransfer och flygförseningar:

• Vi övervakar aktivt alla ankommande flyg till Palma de Mallorca Airport.
• Vi erbjuder upp till 1 timmes kostnadsfri väntetid efter flygets faktiska landning för bagagehämtning och möte med föraren.
• Vid förseningar ges en extra väntetid motsvarande förseningens längd, upp till totalt max 2 timmar från faktisk landning enligt följande exempel:
  • a) Flyget landar i tid: 1 timmes kostnadsfri väntetid från faktisk landning.
  • b) Flyget försenat 40 minuter: väntetiden är 1 timme 40 minuter från landning.
  • c) Flyget försenat 1 timme eller mer: max väntetid 2 timmar från landning.
• Passagerare ansvarar för att informera oss om större förseningar eller ändringar av flygnummer när möjligt, särskilt vid omdirigerade eller ombokade flyg.
• För väntetid utöver den kostnadsfria period som anges tillkommer avgifter på 60 € per timme, fakturerat proportionellt (t.ex. 30 minuter = 30 €). Ombokning kan krävas beroende på förartillgänglighet.

6.6. Flygbolagets flygavbokningar:

6.6.1. Om flygbolaget avbokar ditt flyg och 89 Transfers underrättas mer än 24 timmar i förväg via mejl, telefon eller WhatsApp, kan bokningen avbokas eller ändras kostnadsfritt.

6.6.2. Vid avbokning mindre än 24 timmar före avgång gäller standardavbokningsregler (6.2). Vi erbjuder dock möjligheten att ändra bokning till annat datum/tid utan extra kostnad, beroende på tillgänglighet. Vi rekommenderar att passagerare söker kompensation direkt från flygbolaget enligt EU-förordning 261/2004 (250–600 € beroende på flygavstånd).

6.7. Sen avbokning för "Betala senare"-bokningar:

• Avbokningar inom 24 timmar före upphämtning kräver full betalning för tjänsten.
• Misslyckande att betala kan leda till: a) Omedelbar krav på utestående belopp och inkassoförfarande. b) Nekande av framtida bokningar från samma kund.

6.8. Särskilda omständigheter: Vid bokningar under stora evenemang, helgdagar eller högsäsong kan särskilda avbokningsregler gälla och kommuniceras tydligt vid bokning.

6.9. Avbokning av 89 Transfers:

6.9.1. Vi strävar efter att upprätthålla alla bokningar och minimera störningar. Vi samarbetar med betrodda partners och operatörer (se avsnitt 3) för att säkerställa tjänstekontinuitet.

6.9.2. Vid sällsynta eller oförutsedda omständigheter som tvingar oss att avboka (t.ex. force majeure, fordonsfel):

• Meddelar vi dig snarast via e-post och/eller telefon.
• Eventuella betalade belopp återbetalas fullt ut inom 5–10 arbetsdagar.
• Vi gör rimliga ansträngningar för att hjälpa till att ordna alternativ transport via partners, men detta kan inte garanteras.

6.10. Misslyckande att hitta föraren:

6.10.1. Om du inte kan hitta föraren vid avtalad mötesplats:

• Vänta några minuter då mindre förseningar kan förekomma.
• Kontakta oss omedelbart via telefon eller WhatsApp (+34 871 15 36 69) med kontaktuppgifter från bokningsbekräftelsen. Lämna inte mötesplatsen utan kontakt.

6.10.2. Om kontakt inte kan etableras inom rimlig tid (vanligtvis 1 timme efter landning för flygplatstransfer, eller 15–20 minuter efter schemalagd tid för övriga platser) och din närvaro ej kan bekräftas:

• Ingen återbetalning ges om du redan betalat.
• Om du inte betalat måste du ändå erlägga full avgift (no-show).

6.10.3. Förarens närvaro verifieras med GPS-positionering och tidstämplad dokumentation enligt avsnitt 12.2. Vi utreder tvister noggrant och väger all tillgänglig bevisning innan beslut fattas.

6.11. Externa störningar:

Vid situationer utanför passagerarens eller 89 Transfers kontroll som hindrar eller försvårar tjänstutförandet avsevärt (exempelvis extremt förseningar i bagagehantering, större oväntade vägavstängningar, svår trafikstörning) gäller följande:

• Parterna förbinder sig att kommunicera snabbt och försöka hitta rimliga lösningar som:

  • Justering av mötesplats till närmaste tillgängliga punkt.
  • Omschemaläggning, beroende på tillgänglighet (ytterligare kostnader kan tillkomma vid större ändringar).
  • Rutthantering om möjligt.

• Om ingen rimlig lösning finns och tjänsten inte kan utföras:

  • Om tjänsten inte påbörjats kan förbetalt belopp helt eller delvis återbetalas eller hållas som kredit, efter 89 Transfers bedömning och beaktande av redan uppkomna kostnader (t.ex. utskickad förare).
  • Om tjänsten delvis utförts kan kostnader debiteras proportionerligt.

Denna klausul är separat från standardavbokningar (6.1–6.4), no-shows (6.10), flygförseningar/avbokningar (6.5–6.6) och force majeure (avsnitt 19), och gäller specifikt oförutsedda externa faktorer vid tjänsteutförandets tidpunkt.

7. Mötesplatser

7.1. Flygplatstransfer (Palma de Mallorca Airport — PMI):

7.1.1. Standardmötesplats är mellan pelarna 3 och 4 vid ankomstterminalen, framför Paul Express Coffee Shop.

7.1.2. Om föraren etablerat kommunikation med kunden och annan mötesplats överenskommits, gäller denna som officiell mötesplats.

7.1.3. Föraren bär namnskylt med bokningsnamn och står på synlig plats.

7.2. Hamnsamlingar (Port of Palma):

7.2.1. Standardmötesplats är vid utgången från den maritima terminal där ditt kryssnings- eller färjefartyg lagt till.

7.2.2. Föraren bär namnskylt med bokningsnamn eller företag enligt reservation.

7.3. Villa- eller hotellsamlingar:

7.3.1. Mötesplats är huvudingången/receptionen eller närmaste tillgängliga plats om direktupphämtning vid ingången ej är möjlig.

7.3.2. Om allmän vägaccess är begränsad möts föraren vid närmaste tillgängliga punkt med försök till förhandskommunikation.

7.4. Andra platser:

7.4.1. För upphämtning på andra platser anges mötesplats i bokningen eller i "meddelande till förare eller personal".

7.4.2. Om anvisningarna är oklara eller ej möjliga att uppfylla gäller procedurer enligt avsnitt 6.10.

7.5. Kundansvar:

7.5.1. Kunden ansvarar för att infinna sig vid överenskommen mötesplats i rätt tid.

7.5.2. Om kunden inte hittar föraren gäller rutiner enligt avsnitt 6.10.

7.6. Förares ansvar:

7.6.1. Förare ska göra allt för att vara synliga och lätta att identifiera vid mötesplatsen.

7.6.2. Vid svårighet att hitta kunden försöker föraren kontakta kunden via angivna kontaktuppgifter efter rimlig väntetid.

7.7. Ändringar av mötesplats:

7.7.1. Alla ändringar måste kommuniceras och bekräftas skriftligen (e-post, SMS eller WhatsApp) för att undvika missförstånd.

7.8. Väntetid:

7.8.1. Väntetidspolicyn enligt 6.5 gäller från faktisk landning för flygplatstransfer och från schemalagd tid för övriga mötesplatser.

8. Bagagepolicy

8.1. Standardbagage:

Varje passagerare får ta med:

• a) En standardresväska upp till 23 kg
• b) En handbagageväska (dimensioner enligt aktuella flygbolagsnormer, vanligtvis 55 × 40 × 20 cm)
• c) En personlig artikel (t.ex. handväska, datorväska eller liten ryggsäck) mindre än handbagaget

8.2. Undantagna föremål: Lådor, portföljer, verktyg eller andra föremål som ej omfattas i 8.1 ingår ej i standardbagaget.

8.3. Överviktigt bagage:

• Resväskor över 23 kg medför extra avgift enligt aktuell taxa under "extra bagage eller bagage +23 kg" vid bokning.
• Flera 23 kg-väskor måste anges som extra vid bokning. Underlåtenhet kan medföra extra avgift före eller efter resan.

8.4. Cyklar:

• Max 4 cyklar per tjänst till pris listat under extratillägg vid bokning.
• Cyklar ska vara skyddade, hopfällda och i särskilda cykeltransportlådor.
• Cyklar i originalförpackningar exkluderas p.g.a. storlek.
• Ovanligt stora lådor kan nekas, vilket kan leda till avbokning enligt gällande regler.
• Alternativ med extra kostnad kan erbjudas vid överenskommelse.

8.5. Skrymmande bagage:

• Kontakta info@89transfers.com före, under eller efter bokning för beskrivning.
• Vi bedömer och erbjuder alternativt pris. Om överenskommelse inte nås eller transport ej är möjlig kan tjänsten nekas och återbetalning sker om tillämpligt.

8.6. Husdjur:

• Ledar- och assistanshundar är alltid tillåtna och ska uppges vid bokning.
• Andra husdjur kan tillåtas efter bekräftelse, ska färdas i lämplig bur/kärra och är föremål för tillgång och förarens godkännande. Kontakta info@89transfers.com före bokning.
• 89 Transfers ansvarar ej för eventuella allergier eller obehag orsakat av husdjur för andra passagerare.

8.7. Förbjudna föremål:

• Du förbinder dig att inte ha med något i bagaget som strider mot spansk lag (t.ex. vapen, illegala substanser), föremål som kan skada tredje part eller föremål som är alltför ömtåliga utan korrekt skydd.

8.8. Bagageskador och förlust:

• Våra förare hanterar bagage med rimlig omsorg. 89 Transfers ansvarar endast för förlust eller skada vid bevisad vårdslöshet och ansvar begränsas till föremålets ersättningsvärde, max 500 € per passagerare per bokning. Rese- och försäkring rekommenderas för värdefulla föremål.
• Passageraren ansvarar för kostnader vid behov av extra fordon för obekräftat bagage.

8.9. Extra fordon:

• Kostnader för ytterligare fordon på grund av överskjutande bagage betalas av passageraren.

8.10. Rätt att neka:

• 89 Transfers förbehåller sig rätten att neka transport av bagage som inte följer dessa regler eller som bedöms osäkert eller opraktiskt.

8.11. Deklaration av extra bagage:

• Använd fältet "Särskilda önskemål" vid bokning eller kontakta kundtjänst minst 24 timmar före planerad upphämtning.

9. Barnsäkerhet och barnstolspolicy

9.1. Lagar:

Enligt spansk lag ska alla barn under 135 cm använda passande barnsäkerhetssystem i våra fordon. Samtliga barn räknas som passagerare och kräver plats.

9.2. Barnstolskategorier:

Följande barnstolar erbjuds kostnadsfritt och på begäran (måste begäras vid bokning):

• a) Babystol (Grupp 0+): För spädbarn 0–13 kg (ca 0–15 månader)
• b) Babystol (Grupp 1): För barn 9–18 kg (ca 9 månader till 4 år)
• c) Bälteskudde (Grupp 2/3): För barn 15–36 kg (ca 4–12 år)

9.3. Kapacitetsaspekter:

Barn måste räknas in i totala antal passagerare samt inkluderas vid bokning. Se till att fordonet är tillräckligt stort för gruppen och eventuella barnstolar.

9.4. Bokning av barnstol:

• Begär barnstol vid bokning, ange typ, antal och approximerad ålder/vikt.
• Barnstolar är kostnadsfria.
• Tillgänglighet kan ej garanteras vid kort varsel eller utebliven begäran.

9.5. Installation och ansvar:

• Förare kan assistera vid installation men föräldrar/vårdnadshavare har slutgiltigt ansvar för korrekt installation och säkring av barnstolen.
• Föräldrar/vårdnadshavare ska säkerställa korrekt installation före färdens påbörjande.

9.6. Egna barnstolar:

• Resenärer får använda egna barnstolar, men ansvarar fullt ut för installation och användning.

9.7. Flera barn:

• Vid flera barn med barnstolar, fråga gärna vid bokning så att korrekt fordonsstorlek anpassas.

9.8. Ålder och vikt:

• Vid bokning av barnstol måste korrekt ålder och vikt anges för varje barn.

9.9. Nekande av tjänst:

• Om lämpliga barnstolar ej finns tillgängliga och barnens säkerhet inte kan garanteras kan 89 Transfers neka tjänst. Detta kan fortfarande medföra avbokningsavgifter.

9.10. Ansvar:

• Slutgiltigt ansvar för barnets säkerhet, inklusive korrekt användning av barnstol, ligger på medföljande vuxen.

9.11. Särskilda behov:

• Informera vid bokning om barn har speciella behov för säteslösningar, så gör vi vårt bästa för att tillgodose dessa.

10. Passageraransvar och uppförande

10.1. Bokningsnoggrannhet:

• Du ansvarar för att ange fullständiga och riktiga uppgifter vid bokning (namn, flyguppgifter, adresser, kontaktuppgifter, antal passagerare inklusive barn).
• Kontrollera bokningsbekräftelsen noggrant och kontakta oss omedelbart vid fel.

10.2. Resedokument:

• Det är ditt ansvar att inneha nödvändiga resedokument (pass, visum etc.). 89 Transfers ansvarar inte för kostnader p.g.a. fel eller saknade dokument.

10.3. Fordonskador och städning:

• Passagerare ansvarar för skador på fordonets interiör eller exteriör orsakade av vårdslöshet eller avsiktligt beteende, inklusive kostnader för extraordinär städning (t.ex. kräkningar, stora fläckar).
• Innan någon debitering sker får du fotobevis och detaljerad rapport på skada eller städbehov med föreslaget belopp. Du har 48 timmar på dig att bestrida debiteringen. Endast efter denna period, och om ingen överenskommelse nåtts, kommer kortet använd för bokningen debiteras eller betalning krävas på annat sätt. Eventuella bestridanden hanteras enligt tvistlösningsprocessen i avsnitt 18.

10.4. Uppförande:

• Passagerare förväntas uppträda respektfullt mot föraren och fordonet.
• Förare har rätt att neka tjänst eller avbryta resa om passagerare är kraftigt påverkade av alkohol/droger, utgör hot, eller beter sig aggressivt eller farligt. Eventuella återbetalningar ges endast för ej genomförd del av tjänsten efter 89 Transfers bedömning med hänsyn till förhållandenas allvar och kostnader.
• Rökning (inkl. e-cigaretter) samt konsumtion av alkohol, droger eller olagliga substanser i fordonet är strängt förbjudet.
• Matintag i fordonet avråds generellt; fråga föraren om tillåtelse.

10.5. Upprepade incidenter:

• Vi förbehåller oss rätten att neka framtida bokningar från kunder med betydande eller upprepade incidenter.

10.6. Följande av instruktioner:

• Du åtar dig att följa alla rimliga instruktioner från föraren angående fordonsäkerhet och procedurer.

11. Kommunikation och kontakt

11.1. Genom bokning samtycker du till att kontaktas av 89 Transfers angående din reservation via e-post, telefon, SMS eller WhatsApp med de kontaktuppgifter du angivit.

11.2. Vår primära kommunikation sker via e-post, inklusive bekräftelser och viktig information. Säkerställ att våra meddelanden ej blockeras som skräppost.

11.3. Både kund och 89 Transfers är medvetna om att e-postleverans kan påverkas av faktorer som spamfilter. Kund ansvarar för att kontrollera inkorg och skräppost. Om du skickar viktig kommunikation och inte får bekräftelse inom rimlig tid (t.ex. 24 timmar för icke brådskande ärenden), följ upp via telefon eller WhatsApp (+34 871 15 36 69). 89 Transfers ansvarar ej för uteblivet agerande vid ej verifierad kommunikation.

11.4. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden. Tjänsterelaterad kommunikation fortsätter för aktiva bokningar.

12. Dataskydd och integritet

12.1. Vi följer GDPR och spanska lagen 3/2018 om personuppgiftsskydd.

12.2. Dina personuppgifter från bokningen lagras på europeiska servrar och behandlas för:

• Tjänsteleverans: Genomförande av transfer och kommunikation via e-post, telefon, SMS och/eller WhatsApp med dina kontaktuppgifter.
• Tjänstverifiering: Vid tvister kan våra förare använda GPS och, om nödvändigt, foto- eller videodokumentation för att verifiera närvaro (se avsnitt 6.10.3).
• Intern administration: Bokningsregister, fakturering och bokföring.
• Samarbetares tjänsteleverans: Vid behov för bokningens fullföljande kan bokningsdata delas med betrodda samarbetande operatörer som omfattas av sekretess- och dataskyddsavtal.

12.3. Vi säljer inte dina data till tredje part. Delning sker endast för ovanstående ändamål.

12.4. Du har rätt att få tillgång till, rätta, radera och begränsa behandling av dina personuppgifter. Fullständig information finns i vår Integritetspolicy på webbplatsen.

12.5. Vid frågor eller för att utöva dina rättigheter, kontakta info@89transfers.com.

13. Immateriella rättigheter

13.1. Allt innehåll på 89 Transfers webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, bilder och programvara, är ägt av 89 Transfers eller dess innehållsleverantörer och skyddas av upphovsrätt.

13.2. Namnen "89 Transfers", "Mallorca Transfer Taxi" och "mallorcatransfer.taxi" samt tillhörande logotyper är varumärken som tillhör Ramon Asen Pons Miralles. Otillåten användning eller kopiering är förbjuden.

13.3. Tredje parts innehåll på webbplatsen är licensierat och korrekt krediterat där så krävs.

14. Ansvar och försäkring

14.1. 89 Transfers verkar under VDE-godkännande nr 12363393 för diskretionär passagerartransport enligt spansk lag (LOTT). Våra samarbetande operatörer innehar egna giltiga tillstånd.

14.2. Våra tjänster omfattas av obligatorisk ansvarsförsäkring och passagerarförsäkring enligt lag.

14.3. Vårt ansvar för förlust eller skada är begränsat enligt spanska och EU-regler för passagerartransport. Vi ansvarar ej för förseningar, avbokningar eller fel orsakade av force majeure eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. trafikstockningar, vägkontroller, tredje parts olyckor).

14.4. Vi ansvarar ej för missade flyg eller anslutningar om inte förseningen orsakats direkt av vår bevisade vårdslöshet. Vi rekommenderar att du bokar med god marginal.

14.5. Ansvar för personliga tillhörigheter ligger hos passageraren (se avsnitt 8.8).

15. Ändringar i villkor

15.1. Vi kan uppdatera dessa Villkor periodvis. Den version som gäller för din bokning är den som finns på webbplatsen vid bokningsbekräftelse. Ändringar påverkar endast bokningar efter publicering, inte redan bekräftade.

15.2. Väsentliga ändringar kommuniceras via e-post eller webbplatsens meddelanden minst 30 dagar före ikraftträdande.

16. Tillämplig lag och jurisdiktion

16.1. Dessa Villkor regleras av spansk lag.

16.2. Eventuella tvister ska lösas av domstolarna i Palma de Mallorca, Baleariska öarna, Spanien.

16.3. Om du är konsument med stadigvarande bostad i annan EU-medlemsstat har du rätt att föra talan i ditt hemlands domstolar enligt EU-förordning 1215/2012. Inget i Villkoren inskränker sådana obligatoriska konsumentskyddsregler.

17. Tillgänglighet och särskilda behov

17.1. 89 Transfers arbetar för att göra tjänsterna tillgängliga i enlighet med Europeiska tillgänglighetsdirektivet (2019/882) och relevant spansk lagstiftning. Vi säkerställer att webbplats och bokningsprocess uppfyller standarder (EN 301 549 / WCAG 2.1 nivå AA).

17.2. Vi är ej specialiserade på handikapptransport och har normalt inte specialanpassade fordon, men gör rimliga ansträngningar att tillgodose särskilda behov. Hopfällbara rullstolar kan transporteras beroende på fordonsutrymme.

17.3. Informera oss vid bokning om medicinska tillstånd, funktionsnedsättning eller behov av tillgänglighet via "Särskilda önskemål" eller info@89transfers.com.

17.4. Detta möjliggör utvärdering av genomförbarhet och råd om lämpliga fordonsalternativ. Vi kan inte garantera alla önskemål men kommunicerar eventuella begränsningar tydligt före bokningsbekräftelse.

17.5. Om du upplever tillgänglighetsproblem på webbplatsen eller i våra tjänster, kontakta info@89transfers.com för assistans.

18. Tvistlösning

18.1. Vid tvister uppmuntras du att först kontakta vår kundtjänst på info@89transfers.com för att försöka lösa ärendet.

18.2. Om du inte är nöjd med resultatet kan du vända dig till alternativa tvistlösningsorgan (ADR) i ditt land. För konsumenter i Spanien finns information via Baleariska konsumentmyndigheter. För andra EU-länder finns information på Europeiska kommissionens webbplats: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

18.3. Vår kontakt för tvistlösning är info@89transfers.com

19. Force Majeure

19.1. 89 Transfers ansvarar ej för underlåtenhet eller fördröjning i tjänsteutförande orsakad av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure). Sådana orsaker inkluderar, men är ej begränsade till:

• a) Naturkatastrofer, översvämning, torka, jordbävning, svåra väderomständigheter
• b) Epidemi eller pandemi
• c) Terrorism, civila oroligheter, krig
• d) Kärn-, kemisk eller biologisk kontamination
• e) Lagstiftning eller åtgärd av offentlig myndighet
• f) Sammanfallande byggnadsras, brand, explosion eller olycka
• g) Arbetskonflikter, strejker eller lockouter
• h) Viktiga störningar i transportnätet (stora vägavstängningar, omfattande olyckor)
• i) Avbrott i el, gas eller vattenförsörjning

19.2. Vid sådana omständigheter informerar vi drabbade kunder snarast och kan ställa in, skjuta upp eller ändra tjänster utan ersättningsansvar. Eventuella återbetalningar för förbetalda tjänster sker vid inställning på grund av force majeure.

19.3. Vi gör rimliga ansträngningar att hålla dig informerad om sådana förhållanden och deras påverkan.

20. Slutbestämmelser

20.1. Genom att bekräfta en bokning med 89 Transfers bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar att följa dessa Villkor.

20.2. Om någon bestämmelse i Villkoren bedöms ogiltig eller ogenomförbar ska övriga bestämmelser fortsätta gälla fullt ut.

Kontaktinformation:

• Företag: 89 Transfers — Ramon Asen Pons Miralles
• NIF: 43208755N
• E-post: info@89transfers.com
• Telefon: +34 871 15 36 69
• WhatsApp: +34 871 15 36 69
• Adress: Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Baleariska öarna, Spanien
• Webbplats: https://89transfers.com