Vilkår og betingelser

1. Innledning

89 Transfers er en kommersiell tjeneste levert av Ramon Asen Pons Miralles, med adresse Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Baleariske øyer, Spania (Skatte-ID/NIF 43208755N, REAT-autorisasjon VDE nr. 12363393, enkeltpersonsforetak).

Disse Vilkårene for tjenesten ("Vilkårene") regulerer din bruk av våre private transfertjenester på Mallorca. Ved å bruke våre tjenester godtar du disse Vilkårene. Hvis du er uenig, vennligst ikke bruk våre tjenester.

Den versjonen av disse Vilkårene som gjelder for din booking er den som er publisert på vårt nettsted på tidspunktet for bekreftelse av din reservasjon. Vennligst kontroller at du leser den mest oppdaterte versjonen.

2. Tjenestebeskrivelse

89 Transfers tilbyr private passasjertransporttjenester på land på Mallorca under en VDE-autorisasjon for diskresjonær persontransport, i samsvar med den spanske lov om organisering av landtransport (LOTT), inkludert obligatoriske kjøre- og hviletidsgrenser for sjåfører for å sikre sikkerhet. Tjenester kan også utføres via autoriserte samarbeidende operatører (se Seksjon 3).

Våre tjenester inkluderer:

• Flyplasstransfer til og fra Palma de Mallorca flyplass (PMI)
• Havnetransfer til og fra Port of Palma
• Private transfer mellom alle lokasjoner på Mallorca
• Andre passasjertransportbehov rundt øya

Vi opererer utelukkende innen Mallorca og tilbyr ikke øy-til-øy eller internasjonale transfer.

3. Samarbeidende operatører og tjenestelevering

3.1. 89 Transfers er din eneste kontraktspart og bærer fullt ansvar overfor deg for korrekt utførelse av tjenesten, uavhengig av hvilken operatør som fysisk utfører transporten.

3.2. Mens 89 Transfers selv driver tjenester med egne autoriserte kjøretøy, kan visse tjenester – spesielt i høysesong, for spesifikke kjøretøytyper (f.eks. minivan, sedan, stor gruppe) eller på grunn av driftsbehov – utføres av uavhengige samarbeidende operatører med egne gyldige transportautorisasjoner (VDE, VTC eller annen relevant lisens) under spansk lov.

3.3. Uansett hvilken operatør som utfører transporten, vil du alltid motta sjåførens navn og kontaktopplysninger før tjenesten. 89 Transfers forblir ditt eneste kontaktpunkt til enhver tid.

3.4. Alle samarbeidende operatører er kontraktsmessig forpliktet til å overholde disse Vilkårene, inklusive de samme standarder for kvalitet, punktlighet, kjøretøyets stand, sikkerhet og kundeservice som gjelder for 89 Transfers egne operasjoner.

3.5. Dine rettigheter etter disse Vilkårene – inkludert avbestilling, refusjon, ventetid, bagasje, barnestolpolicy og tvisteløsning – gjelder fullt ut uansett om tjenesten leveres direkte av 89 Transfers eller av en samarbeidende operatør.

3.6. Hvis du har bekymringer om tjenesten levert av en samarbeidende operatør, bør du kontakte 89 Transfers direkte (ikke samarbeidspartneren) på kontaktinformasjonen i din bookingbekreftelse. Vi vil håndtere alle klager og krav på dine vegne.

4. Booking og reservasjoner

4.1. Alle tjenester krever forhåndsreservasjon, som kan gjøres online via vårt nettsted, via vår mobilapp, telefon (+34 871 15 36 69), WhatsApp (+34 871 15 36 69), eller e-post (info@89transfers.com).

4.2. Den hovedansvarlige for reservasjonen må være minst 18 år gammel og anses å handle på vegne av alle passasjerer i bookingen.

4.3. Ved vellykket booking vil du motta en bekreftelse på e-post. Vennligst sjekk spam-mappen hvis du ikke mottar den.

4.4. Informasjonen som gis under booking (navn, kontaktopplysninger, flyinformasjon, etc.) behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende databeskyttelseslover (GDPR, spansk organisk lov 3/2018).

4.5. Hvis vi ikke kan bekrefte reservasjonen din pga. manglende tilgjengelighet eller andre årsaker, vil vi varsle deg raskt og tilby alternative løsninger eller full refusjon av forhåndsbetalt beløp.

4.6. Det er ditt ansvar å oppgi fullstendige og korrekte adresser, flydetaljer og kontaktinformasjon ved booking.

4.7. Ved bestillinger med lavt depositum vil resterende beløp automatisk bli trukket 7 dager før tjenestedato. Ved avbestilling 8 dager eller mer før tjenesten belastes ikke restbeløpet, men depositumet er ikke refunderbart.

5. Betaling og priser

5.1. Betaling aksepteres via følgende metoder:

• Online betaling med kreditt- eller debetkort under booking
• Kontanter (€) direkte til sjåfør ved tjenestetidspunkt
• Kortbetaling (Visa, Mastercard, etc.) direkte til sjåfør ved tjenestetidspunkt

Tilgjengelige betalingsalternativer spesifiseres under bookingprosessen.

5.2. Våre priser er faste og transparente. Prisen bekreftet ved booking er endelig, med mindre du ber om endringer (f.eks. ekstra stopp ikke forhåndsbestilt, utvidet ventetid utover inkludert tid). Vi forbeholder oss retten til prisendringer, men slike endringer påvirker ikke allerede bekreftede reservasjoner.

5.3. For visse tjenester, inkludert nattjenester, kan vi kreve forhåndsbetaling for å bekrefte reservasjonen.

5.4. I slike tilfeller vil vi sende en betalingslenke eller andre sikre betalingsinstruksjoner til e-postadressen angitt ved booking.

5.5. «Betal senere»-alternativet lar deg reservere en transfer uten umiddelbar betaling. Du må imidlertid betale hele beløpet ved tjenestetidspunkt. Manglende betaling kan medføre inkasso og avvisning av fremtidige bestillinger.

5.6. Du erklærer at ethvert kreditt- eller debetkort brukt til betaling er i ditt navn og har tilstrekkelig saldo til å dekke kostnaden for tjenesten.

6. Avbestillingsregler

6.1. Gratis avbestilling: Avbestillinger gjort mer enn 24 timer før planlagt henting er kostnadsfrie, og eventuelle forhåndsbetalte beløp refunderes – med unntak av ikke-refunderbare innskudd for lavt innskuddsbookinger som underlagt punkt 4.7.

6.2. Kostnader ved sen avbestilling: Avbestillinger innen 24 timer før planlagt henting belastes 100 % av total pris. Ingen refusjon gis for forhåndsbetalte tjenester, og fullt beløp forfaller til betaling for tjenester bestilt med betaling ved utførelse.

6.3. Slik avbestiller du: Avbestillinger må gjøres via e-post til info@89transfers.com, med klar henvisning til booking-ID og navn på bestilleren.

6.4. Refusjoner: For kvalifisert avbestilling behandles refusjon til opprinnelig betalingsmetode innen 5–10 virkedager.

6.5. Flyplasstransfer og flyforsinkelser:

• Vi overvåker aktivt alle ankommende fly til Palma de Mallorca flyplass.
• Vi tilbyr inntil 1 times gratis ventetid etter reell landingstid for bagasjehenting og møte med sjåfør.
• Ved forsinket fly legges en ekstra ventetid tilsvarende forsinkelsen, med maksimum totalt 2 timer fra reell landing. For eksempel:
  • a) Fly lander som planlagt: 1 time gratis ventetid fra landing.
  • b) Fly forsinket 40 minutter: gratis ventetid er 1 time og 40 minutter fra landing.
  • c) Fly forsinket 1 time eller mer: maksimal gratis ventetid 2 timer fra landing.
• Passasjerer er ansvarlige for å informere oss om betydelige forsinkelser eller endringer i flynummer når mulig, spesielt ved omdirigering eller endret rutetid.
• Ventetid utover gratisperiode belastes med €60 per time, fakturert proporsjonalt (f.eks. 30 minutter = €30). Rebooking kan være nødvendig avhengig av sjåførtilgjengelighet.

6.6. Flyselskapets avbestilling av fly:

6.6.1. Hvis flyselskapet kansellerer flyet og 89 Transfers varsles mer enn 24 timer på forhånd via e-post, telefon eller WhatsApp, kan reservasjonen avbestilles eller endres kostnadsfritt.

6.6.2. Ved kansellering under 24 timer før flystid gjelder standard sen avbestillingsregel (6.2). Vi tilbyr likevel mulighet for ombooking til alternativ dato eller tid uten ekstra kostnad, avhengig av tilgjengelighet. Vi anbefaler passasjerer å søke kompensasjon direkte hos flyselskapet iht. EU-forordning 261/2004 (250–600 € avhengig av flydistansen).

6.7. Sene avbestillinger for "Betal senere"-bookinger:

• For "Betal senere"-bookinger belastes full pris også ved avbestilling innen 24 timer før planlagt hentetid.
• Manglende betaling kan medføre: a) Umiddelbar betaling av skyldig beløp og inkassoprosess (rettslig eller utenrettslig). b) 89 Transfers kan avslå fremtidige bestillinger fra samme kunde.

6.8. Spesielle omstendigheter: For booking gjort under store arrangementer, høytider eller høysesong kan særskilte avbestillingsregler gjelde og vil tydelig kommuniseres ved bestilling.

6.9. Avbestilling av 89 Transfers:

6.9.1. Vi arbeider for å opprettholde alle bestillinger og minimere forstyrrelser. Vi samarbeider med pålitelige partnere og samarbeidsoperatører (se Seksjon 3) for å sikre tjenesteflyt.

6.9.2. I sjeldne eller uforutsette tilfeller hvor vi må kansellere tjenesten (f.eks. force majeure, kjøretøyhavari):

• Vi varsler deg snarest via e-post og/eller telefon.
• Betalt beløp refunderes fullt innen 5–10 virkedager.
• Vi vil etter beste evne forsøke å bistå med alternativ transport gjennom partnere, uten garanti.

6.10. Hvis sjåføren ikke lar seg finne:

6.10.1. Kan du ikke finne sjåføren på avtalt møtepunkt:

• Vent noen minutter da små forsinkelser kan forekomme.
• Kontakt oss umiddelbart via telefon eller WhatsApp (+34 871 15 36 69) med kontaktinfo fra bookingbekreftelsen. Ikke forlat møtepunkt uten kontakt.

6.10.2. Hvis vi ikke kan bekrefte din tilstedeværelse innen rimelig tid (vanligvis 1 time etter landing ved flyplasstransfer, eller 15–20 minutter etter avtalt tid ellers), og det fastslås at du ikke var til stede eller ikke forsøkte kontakt:

• Ingen refusjon ytes ved allerede betalte tjenester.
• Ubetalte tjenester må betales fullt (regnes som no-show).

6.10.3. Våre sjåfører bruker GPS-registrering og kan dokumentere ankomst og ventetid med tidsstempler for å verifisere tilstedeværelse (se Seksjon 12.2). Vi undersøker tvister grundig med all tilgjengelig dokumentasjon før avgjørelse.

6.11. Eksterne tjenesteforstyrrelser:

Ved situasjoner utenfor passasjer eller 89 Transfers kontroll som i vesentlig grad hindrer eller umuliggjør tjenesten som planlagt (f.eks. ekstreme bagasjehåndteringsforsinkelser, uventede store veisperringer, alvorlige trafikkforstyrrelser) gjelder:

• Partene skal straks kommunisere og gjøre rimelige forsøk på løsning, som kan inkludere:

  • Justering av hente-/leveringssted til nærmeste tilgjengelige punkt.
  • Omberamming til senere tidspunkt ved ledig kapasitet (kan medføre ekstra kostnader ved endring av tjenestebetingelser).
  • Endring av rute hvis mulig.

• Hvis ingen rimelig løsning finnes og tjenesten ikke kan utføres:

  • Ved ikke-påbegynt tjeneste refunderes forhåndsbetalt beløp helt eller delvis, eller krediteres, etter 89 Transfers skjønn, med hensyn til påløpte kostnader (f.eks. sjåfør sendt ut).
  • Ved delvis utført tjeneste kan et forholdsmessig tillegg belastes.

Denne klausulen gjelder separate fra normale avbestillingsregler (6.1–6.4), no-show (6.10), flyforsinkelser/avbestillinger (6.5–6.6) eller force majeure (Seksjon 19), og omhandler spesielt uforutsette eksterne forhold ved tjenestens utførelse.

7. Møteplasser

7.1. Flyplasstransfer (Palma de Mallorca Airport — PMI):

7.1.1. Standard møtepunkt ved flyplasstransfer er mellom søylene 3 & 4 i ankomsthallen, foran Paul Express Coffee Shop.

7.1.2. Dersom sjåfør og kunde er enige om et annet sted, gjelder dette som offisielt møtepunkt.

7.1.3. Sjåføren bærer navneskilt med bookingnavn og vil alltid være synlig.

7.2. Havnetransfer (Port of Palma):

7.2.1. Standard møtepunkt ved havnetransfer er utgang ved Maritime Terminal hvor cruiseskip eller ferge legger til.

7.2.2. Sjåføren bærer navneskilt med booking- eller firmanavn som angitt ved reservasjon.

7.3. Villa- eller hotelltransfer:

7.3.1. Møtepunkt er hovedinngang/resepsjon eller nærmeste tilgjengelige punkt hvis direkte henting ikke er mulig.

7.3.2. Ved begrenset offentlig vegtilgang møter sjåføren ved nærmeste tilgjengelige punkt og forsøker forhåndskommunikasjon.

7.4. Andre lokasjoner:

7.4.1. Ved henting på andre steder eller adresser gjelder møtepunkt oppgitt i booking eller i "melding til sjåfør eller personale".

7.4.2. Ved uklare instruksjoner eller manglende etterlevelse gjelder prosedyrene i seksjon 6.10.

7.5. Kundens ansvar:

7.5.1. Kunden må møte opp på avtalt sted til avtalt tid.

7.5.2. Ved problemer med å finne sjåføren må prosedyrene i 6.10 følges.

7.6. Sjåførens ansvar:

7.6.1. Sjåføren skal gjøre alt for å være synlig og lett identifiserbar.

7.6.2. Sjåføren forsøker å kontakte kunden ved oppgitte kontaktopplysninger om kunden ikke lar seg finne innen rimelig ventetid.

7.7. Endring av møtepunkt:

7.7.1. Endringer i møtepunkt må kommuniseres og bekreftes skriftlig (e-post, SMS eller WhatsApp) for å unngå misforståelser.

7.8. Ventetid:

7.8.1. Ventetidspolitikken i punkt 6.5 gjelder fra faktisk landingstid ved flyplasstransfer og fra avtalt hentetid for andre steder.

8. Bagasjepolicy

8.1. Standard bagasjekvote:

Hver passasjer har rett til:

• a) Én standard koffert opptil 23 kg
• b) Én håndbagasje (dimensjoner i henhold til gjeldende flyselskapstandard, typisk 55 × 40 × 20 cm)
• c) Én personlig gjenstand (f.eks. håndveske, PC-veske eller liten ryggsekk) mindre enn håndbagasjestørrelse

8.2. Unntatte gjenstander: Bokser, kofferter, verktøy eller andre gjenstander som ikke er nevnt i 8.1 inngår ikke i standard kvote.

8.3. Overvektig bagasje:

• For kofferter over 23 kg påløper tilleggsavgift iht. gjeldende sats under "ekstra bagasje eller bagasje +23 kg" ved booking.
• For flere enn én 23 kg koffert må dette registreres som ekstra i booking. Manglende opplysning kan føre til tilleggsavgift før eller etter turen.

8.4. Sykler:

• Maksimalt 4 sykler per tjeneste, til pris oppgitt under ekstrarater ved booking.
• Sykler må være tilstrekkelig beskyttet, sammenfoldet og i spesielle sykkeltransportesker.
• Sykler i butikkesker aksepteres ikke pga. størrelse.
• Unormalt store esker kan bli avvist, med mulig avbestilling og gjeldende avbestillingspolicy.
• Alternativ med ekstra kostnad kan tilbys hvis mulig etter avtale.

8.5. Voluminøs bagasje:

• Ved slik bagasje ta kontakt med info@89transfers.com før, under eller etter booking for beskrivelse.
• Vi vurderer og tilbyr tilpasset pris. Ved uenighet eller manglende transportmulighet avslås tjenesten og eventuelle refusjoner gjøres.

8.6. Kjæledyr:

• Førerhunder og sertifiserte assistansehunder er alltid tillatt og skal oppgis ved booking.
• Andre kjæledyr kan tillates etter forhåndskonfirmasjon, må være i egnet transportbur, og avhengighet av kjøretøy og sjåførens aksept. Kontakt info@89transfers.com før booking.
• 89 Transfers er ikke ansvarlig for allergiske reaksjoner eller ubehag hos andre passasjerer ved godkjent dyretransport.

8.7. Forbudte gjenstander:

• Du forplikter deg til ikke å inkludere i bagasjen gjenstander som strider mot spansk lov (våpen, ulovlige stoffer), gjenstander som kan skade tredjepart, eller gjenstander med ekstrem sårbarhet uten forsvarlig beskyttelse.

8.8. Bagasjeskade og tap:

• Våre sjåfører behandler bagasje med rimelig forsiktighet. 89 Transfers' ansvar ved tap eller skade er begrenset til tilfeller med påvist uaktsomhet fra vår side, og maks til gjenanskaffelsesverdien opptil €500 per passasjer per booking. Vi anbefaler reiseforsikring for verdifulle gjenstander.
• Passasjer er ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader ved behov for tilleggskjøretøy for uregistrert bagasje.

8.9. Ekstra kjøretøy:

• Ved behov for ekstra kjøretøy pga. overvekt bagasje belastes passasjer for ekstrakostnadene.

8.10. Retten til å nekte transport:

• 89 Transfers forbeholder seg retten til å nekte transport av bagasje som ikke er i tråd med disse reglene eller som anses som usikker eller upraktisk å transportere.

8.11. Melding om ekstra bagasje:

• For å melde ekstra bagasje, benytt feltet "Spesialforespørsel" ved booking eller kontakt kundeservice minimum 24 timer før avtalt henting.

9. Barnesikkerhet og barnestolpolicy

9.1. Lovpålagte krav:

I henhold til spansk lov må alle barn under 135 cm bruke egnet barnesikringsutstyr under transport i våre kjøretøy. Alle barn regnes som passasjerer med eget sete.

9.2. Barnestol-kategorier:

Vi tilbyr følgende barnestoler gratis, i den grad tilgjengelig (må bestilles ved booking):

• a) Babysete (Gruppe 0+): For babyer 0–13 kg (ca. 0–15 mnd)
• b) Barnesete (Gruppe 1): For barn 9–18 kg (ca. 9 mnd til 4 år)
• c) Forsterkersete (Gruppe 2/3): For barn 15–36 kg (ca. 4 til 12 år)

9.3. Kapasitet:

Alle barn og babyer teller med i kjøretøyets passasjerkapasitet og må inkluderes ved booking. Sørg for at valgt kjøretøy er stort nok for gruppe og eventuelle barnestoler.

9.4. Bestilling av barnestoler:

• Barnestoler må bestilles ved booking, med oppgave av type, antall og ca. alder/vekt for hvert barn.
• Barnestolene tilbys gratis.
• Tilgjengelighet kan ikke garanteres for siste liten-bestillinger eller uten forhåndsbestilling.

9.5. Montering og ansvar:

• Sjåfører kan hjelpe med montering, men foreldre/foresatte har ansvar for korrekt installasjon og sikring av barnet.
• Foreldre må bekrefte at barnestolen er riktig montert før reisen starter.

9.6. Egne barnestoler:

• Passasjerer kan bruke egne barnestoler.
• Passasjerer er fullt ansvarlig for egen barnestolens montering og bruk.

9.7. Flere barn:

• Ved flere barn med behov for barnestoler, oppgi dette tydelig ved booking for korrekt kjøretøystørrelse.

9.8. Alder- og vektopplysninger:

• Ved bestilling må du oppgi korrekt alder og vekt for hvert barn for riktig stol.

9.9. Avslag på tjeneste:

• 89 Transfers forbeholder seg retten til å nekte tjeneste hvis nødvendige barnestoler ikke er tilgjengelige og barnas sikkerhet ikke kan garanteres. Overholdelse av barnesikkerhetsregler er obligatorisk. Avslag kan medføre avbestillingsgebyr.

9.10. Ansvarsfraskrivelse:

• Det endelige ansvar for barnets sikkerhet, inkludert riktig bruk av barnestol, ligger hos den medfølgende voksne.

9.11. Spesialbehov:

• Informer oss om eventuelle spesielle behov for barnet ved booking, så vil vi gjøre vårt beste for tilpasning.

10. Passasjeransvar og atferd

10.1. Nøyaktighet ved booking:

• Du er ansvarlig for å gi fullstendige og korrekte opplysninger ved booking (navn, flyinfo, adresser, kontaktopplysninger, antall passasjerer inkl. barn).
• Sjekk bookingbekreftelsen nøye og kontakt oss straks ved feil.

10.2. Reisedokumenter:

• Du alene er ansvarlig for nødvendige reisedokumenter (pass, visa etc.). 89 Transfers er ikke ansvarlig for kostnader ved manglende eller feil dokumentasjon.

10.3. Skader og rengjøring:

• Passasjerer er ansvarlige for skade på kjøretøyet forårsaket ved uaktsomhet eller forsett, inkludert ekstra rengjøring (f.eks. oppkast, store søl).
• Før belastning gis skriftlig fotodokumentasjon og detaljert rapport, samt foreslått beløp. Du har 48 timer til å bestride. Ved uenighet løses krav via tvisteløsningsprosessen i Seksjon 18.

10.4. Atferd:

• Passasjerer forventes å opptre respektfullt mot sjåfør og kjøretøy.
• Sjåføren kan nekte tjeneste eller avbryte tur ved sterke alkohol-/ruspåvirkning, trusler eller farlig adferd. Eventuell refusjon vil begrenses til ikke levert del etter skjønn, med hensyn til kostnader og alvorlighetsgrad.
• Røyking (inkl. e-sigaretter) og inntak av alkohol, narkotika eller ulovlige stoffer i kjøretøyet er strengt forbudt.
• Spising i kjøretøy frarådes; sjåfør kan ha egne regler.

10.5. Gjentatte hendelser:

• Vi kan avslå fremtidige bestillinger fra kunder med betydelige eller gjentatte hendelser.

10.6. Overholdelse:

• Du forplikter deg til å følge sjåførens rimelige instrukser for sikkerhet og prosedyrer.

11. Kommunikasjon og kontakt

11.1. Ved booking gir du samtykke til kontakt fra 89 Transfers angående reservasjonen via e-post, telefon, SMS eller WhatsApp med oppgitte kontaktopplysninger.

11.2. Vi bruker primært e-post til bekreftelser og viktige meldinger. Sørg for at våre e-poster ikke blokkeres av spamfiltre.

11.3. Kunde og 89 Transfers erkjenner at e-postlevering kan påvirkes av flere faktorer, inkl. spamfiltre. Det er kundens ansvar å sjekke innboks og spam-mappe for vår kommunikasjon. Hvis du sender viktig melding (avbestilling eller endring) og ikke får bekreftelse innen rimelig tid (f.eks. 24 timer for ikke-kritiske saker), kontakt oss gjerne via telefon eller WhatsApp (+34 871 15 36 69) for oppfølging. 89 Transfers kan ikke holdes ansvarlig for å ikke ha handlet på kommunikasjon som ikke kan dokumenteres som mottatt.

11.4. Du kan når som helst reservere deg mot markedsføringskommunikasjon. Tjenesterelaterte meldinger fortsetter ved aktive booking.

12. Databeskyttelse og personvern

12.1. Vi følger personvernforordningen (GDPR) og spansk organisk lov 3/2018 om databeskyttelse.

12.2. Personopplysninger gitt ved booking lagres på europeiske servere og behandles for:

• Tjenestelevering: Utførsel av transfer samt kommunikasjon via e-post, telefon, SMS og/eller WhatsApp med oppgitte kontaktopplysninger.
• Tjenesteverifisering: Ved tvist kan sjåfører bruke GPS-posisjonering og eventuelt foto- eller videoopptak for å dokumentere tilstedeværelse (se Seksjon 6.10.3).
• Intern registrering: Bookingjournaler, fakturering og regnskap.
• Tjenestelevering via samarbeidspartnere: Ved behov for oppfyllelse (f.eks. høysesong, spesialkjøretøy) kan bookingdetaljer deles med betrodde samarbeidspartnere bundet av tilsvarende konfidensialitet og databeskyttelse.

12.3. Vi selger ikke dine data til tredjeparter. Deling begrenses til formålene beskrevet i 12.2.

12.4. Du har rettigheter til innsyn, rettelse, sletting og begrensning av behandling av dine data. Se vår personvernerklæring på nettstedet for full informasjon.

12.5. For utøvelse av dine rettigheter eller personvernspørsmål, kontakt info@89transfers.com.

13. Immaterielle rettigheter

13.1. Alt innhold på 89 Transfers nettside, inkludert tekst, grafikk, logoer, bilder og programvare, eies av 89 Transfers eller innholdsleverandører og er beskyttet av gjeldende opphavsrett.

13.2. Navnet 89 Transfers, logo og alle tilknyttede produkt- og tjenestenavn er varemerker for Ramon Asen Pons Miralles. Uautorisert bruk, kopiering, reproduksjon eller distribusjon er forbudt.

13.3. Eventuelt tredjepartsinnhold på nettsiden er lovlig lisensiert og krediteres der det kreves.

14. Ansvar og forsikring

14.1. 89 Transfers opererer under VDE-autorisasjon nr. 12363393 for diskresjonær persontransport etter spansk lov (LOTT). Våre samarbeidende operatører (se Seksjon 3) har egne gyldige transportautorisasjoner.

14.2. Våre tjenester omfattes av obligatorisk sivilansvar og passasjerforsikring som loven krever.

14.3. Vårt ansvar for tap eller skade er begrenset i samsvar med gjeldende spanske og EU-regler for persontransport. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, kanselleringer eller feil forårsaket av force majeure (Seksjon 19) eller forhold utenfor vår rimelige kontroll (f.eks. ekstrem trafikk, politi, tredjepartsulykker).

14.4. Vi er ikke ansvarlige for tapt fly eller forbindelser med mindre forsinkelsen skyldes vår dokumenterte uaktsomhet. Vi anbefaler å bestille hentetid med tilstrekkelig margin for trafikk og flyplassprosedyrer.

14.5. Ansvar for personlige eiendeler hviler på passasjer (se Seksjon 8.8).

15. Endringer i vilkår

15.1. Vi kan oppdatere disse Vilkårene jevnlig. Den versjonen som gjelder for din booking er den som er tilgjengelig på vårt nettsted ved bookingbekreftelse. Endringer gjelder kun for bestillinger gjort etter publiseringen, og påvirker ikke eksisterende bekreftede bestillinger.

15.2. Vesentlige endringer kommuniseres via e-post eller melding på nettsiden minst 30 dager før ikrafttredelse.

16. Gjeldende lov og jurisdiksjon

16.1. Disse Vilkårene reguleres av spansk rett.

16.2. Tvister knyttet til disse Vilkårene avgjøres ved domstolene i Palma de Mallorca, Baleariske øyer, Spania.

16.3. For forbrukere med vanlig bosted i annen EU-stat gjelder unntak, og du kan bringe sak for domstol i bostedslandet i henhold til EU-forordning 1215/2012 (Brussel I Revidert). Ingenting i disse vilkår skal frata deg rettigheter etter tvingende forbrukerrett.

17. Tilgjengelighet og spesielle behov

17.1. 89 Transfers forplikter seg til tilgjengelighet iht. European Accessibility Act (Direktiv 2019/882) gjeldende fra 28. juni 2025 og relevant spansk tilgjengelighetslovgivning. Vi arbeider for at vår nettside og bookingsystem møter gjeldende tilgjengelighetsstandarder (EN 301 549 / WCAG 2.1 Level AA).

17.2. Vi er ikke spesialisert på handikapptransport eller spesielt tilpassede kjøretøy, men gjør rimelige tilpasninger. Sammenleggbare rullestoler kan transporteres avhengig av plass.

17.3. Dersom du eller noen i reisefølget har medisinske, funksjonshemnings- eller tilgjengelighetsbehov, vennligst oppgi dette ved booking via "Spesialforespørsel" eller kontakt info@89transfers.com.

17.4. Dette gjør at vi kan vurdere gjennomførbarhet og anbefale passende kjøretøy der tilgjengelig. Vi kan ikke garantere at alle forespørsler kan imøtekommes, men rimelige anstrengelser gjøres og eventuelle begrensninger kommuniseres før bekreftelse.

17.5. Ved bruk av nettside, booking eller tjenester, hvis du opplever tilgjengelighetsbarrierer, kontakt oss på info@89transfers.com for hjelp og løsning.

18. Tvisteløsning

18.1. Ved tvist eller krav oppfordrer vi deg først til å kontakte kundeservice på info@89transfers.com for løsning.

18.2. Hvis du ikke er tilfreds med utfallet, kan du benytte alternative tvisteløsningsorgan (ADR) i ditt bostedsland. For spanske forbrukere kan informasjon finnes via Baleariske forbruker myndigheter. For andre EU-land, se European Commissions forbrukertvisteløsning: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

18.3. Vår kontakt-e-post for tvisteløsning er: info@89transfers.com

19. Force majeure

19.1. 89 Transfers er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av forpliktelser under disse Vilkårene forårsaket av forhold utenfor vår rimelige kontroll (Force majeure). Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til:

• a) Naturkatastrofer, flom, tørke, jordskjelv, ekstremvær eller andre naturhendelser
• b) Epidemi eller pandemi
• c) Terrorangrep, borgerkrig, opptøyer, krig eller trussel/forberedelse til krig
• d) Nukleær, kjemisk eller biologisk forurensning
• e) Lovvedtak eller tiltak fra offentlige myndigheter
• f) Bygningskollaps, brann, eksplosjon eller ulykker
• g) Streik, arbeidskonflikter eller lockout
• h) Betydelige forstyrrelser i transportsystem (store veisperringer, omfattende ulykker)
• i) Svikt i strøm, gass eller vannforsyning

19.2. Ved slike forhold vil vi varsle berørte kunder snarest, og kan avlyse, utsette eller endre tjenester uten ansvar. Refusjon vil skje for forhåndsbetalte tjenester kansellert pga. force majeure.

19.3. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å holde deg informert om situasjonen og virkningene på våre tjenester.

20. Avsluttende bestemmelser

20.1. Ved å bekrefte booking hos 89 Transfers bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker til disse Vilkårene for tjenesten.

20.2. Dersom noen bestemmelse i Vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir resten gyldige og håndhevbare.

Kontaktinformasjon:

• Virksomhet: 89 Transfers — Ramon Asen Pons Miralles
• NIF: 43208755N
• E-post: info@89transfers.com
• Telefon: +34 871 15 36 69
• WhatsApp: +34 871 15 36 69
• Adresse: Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Baleariske øyer, Spania
• Nettsted: https://89transfers.com