Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

89 Transfers is een commerciële dienst aangeboden door Ramon Asen Pons Miralles, gevestigd aan Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Balearische Eilanden, Spanje (Fiscaal nummer/NIF 43208755N, REAT-autorisatie VDE nr. 12363393, eenmanszaak).

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze privé-transferservices in Mallorca. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Bent u het niet eens, gebruik dan onze diensten niet.

De versie van deze Voorwaarden die van toepassing is op uw boeking is de versie die op onze website is gepubliceerd op het moment dat uw reservering is bevestigd. Zorg ervoor dat u de meest actuele versie leest.

2. Dienstomschrijving

89 Transfers biedt privé wegvervoer voor passagiers in Mallorca aan onder een VDE-autorisatie voor discretionair personenvervoer, in overeenstemming met de Spaanse wet op de organisatie van het wegvervoer (LOTT), inclusief verplichte rijtijden en rustperiodes voor chauffeurs om veiligheid te waarborgen. Diensten kunnen ook worden uitgevoerd door geautoriseerde samenwerkende operators (zie Sectie 3).

Onze diensten omvatten:

• Luchthaventransfers van en naar Palma de Mallorca Airport (PMI)
• Haven transfers van en naar de haven van Palma
• Privétransfers tussen willekeurige locaties binnen Mallorca
• Overige passagiersvervoersbehoeften op het eiland

Wij opereren uitsluitend binnen Mallorca en bieden geen interinsulaire of internationale transfers aan.

3. Samenwerkende operators en serviceverlening

3.1. 89 Transfers is uw enige contractpartij en blijft volledig verantwoordelijk tegenover u voor de correcte uitvoering van de dienst, ongeacht welke operator het vervoer uitvoert.

3.2. Hoewel 89 Transfers diensten direct uitvoert met eigen geautoriseerde voertuigen, kunnen bepaalde diensten — met name tijdens piekseizoenen, voor specifieke voertuigtypes (bijv. minivan, sedan, groot groepsvervoer), of om operationele redenen — worden uitgevoerd door onafhankelijke samenwerkende operators die beschikken over hun eigen geldige vervoersautorisaties (VDE, VTC of andere toepasselijke licenties) onder Spaanse wetgeving.

3.3. Ongeacht welke operator het vervoer uitvoert, ontvangt u altijd vooraf de naam en contactgegevens van de chauffeur. 89 Transfers blijft te allen tijde uw enige contactpunt.

3.4. Alle samenwerkende operators zijn contractueel verplicht deze Algemene Voorwaarden na te leven, inclusief dezelfde normen voor kwaliteit, stiptheid, voertuigconditie, veiligheid en klantenservice die gelden voor de eigen operaties van 89 Transfers.

3.5. Uw rechten op grond van deze Voorwaarden — waaronder annulering, terugbetaling, wachttijd, bagage, kinderzitjesbeleid en geschiloplossing — zijn volledig van toepassing, ongeacht of de dienst direct door 89 Transfers of door een samenwerkende operator wordt geleverd.

3.6. Heeft u zorgen over de door een samenwerkende operator geleverde service, neem dan rechtstreeks contact op met 89 Transfers (niet met de samenwerker) via de contactgegevens in uw boekingsbevestiging. Wij behandelen alle klachten en claims namens u.

4. Boeking en reserveringen

4.1. Alle diensten vereisen vooraf reservering, die kan worden gemaakt via onze website, via onze mobiele app, per telefoon (+34 871 15 36 69), WhatsApp (+34 871 15 36 69) of e-mail (info@89transfers.com).

4.2. De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar zijn en wordt geacht namens alle passagiers van de boeking op te treden.

4.3. Na succesvolle boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail. Controleer uw spam- of junkfolder als u deze niet ontvangt.

4.4. De tijdens de boeking verstrekte informatie (naam, contactgegevens, vluchtinformatie, enz.) wordt behandeld volgens ons Privacybeleid en toepasselijke gegevensbeschermingswetten (AVG, Spaanse Organieke Wet 3/2018).

4.5. Indien wij uw reservering niet kunnen bevestigen wegens onbeschikbaarheid of andere redenen, informeren wij u snel en bieden wij alternatieven of volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen aan.

4.6. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte adressen, vluchtdetails en contactinformatie bij de boeking.

4.7. Bij boekingen met een laag aanbetaling wordt het restantbedrag automatisch 7 dagen vóór de datum van de dienst afgeschreven. Bij annulering 8 of meer dagen vooraf wordt het restantbedrag niet afgeschreven, maar de aanbetaling is niet restitueerbaar.

5. Betaling en tarieven

5.1. Betaling wordt geaccepteerd via:

• Online betaling met creditcard of debetkaart tijdens het boekingsproces
• Contant (€) direct aan de chauffeur op het moment van de dienst
• Kaartbetaling (Visa, Mastercard, enz.) direct aan de chauffeur op het moment van de dienst

De beschikbare betaalopties worden tijdens het boekingsproces vermeld.

5.2. Onze tarieven zijn vast en transparant. De prijs bevestigd bij uw boeking is de definitieve prijs, tenzij u wijzigingen aanvraagt (bijv. extra stops die niet vooraf zijn geboekt, extra wachttijd boven de inbegrepen limiet). Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds bevestigde boekingen.

5.3. Voor bepaalde diensten, inclusief nachtdiensten, kunnen wij een vooruitbetaling vragen om de boeking te bevestigen.

5.4. In dergelijke gevallen sturen wij een betalingslink of andere beveiligde betaalinstructies naar het e-mailadres dat bij de boeking is opgegeven.

5.5. De optie "Later Betalen" stelt u in staat een transfer te reserveren zonder onmiddellijke betaling, maar u moet het volledige bedrag betalen bij dienstafname. Niet-betalen kan leiden tot incassoprocedures en uitsluiting van toekomstige boekingen.

5.6. U verklaart dat elke gebruikte creditcard of debetkaart op uw naam staat en voldoende saldo heeft om de kostprijs van de dienst te dekken.

6. Annuleringsbeleid

6.1. Gratis annuleren: Annuleringen meer dan 24 uur voor de geplande ophaaltijd zijn kosteloos en betaalde bedragen worden terugbetaald — uitzondering zijn niet-restitueerbare aanbetalingen bij laag aanbetaling boekingen, zie Sectie 4.7.

6.2. Laat annuleren: Annuleringen binnen 24 uur voor de geplande ophaaltijd brengen 100% kosten van de totale boekingsprijs met zich mee. Er vindt geen terugbetaling plaats voor vooruitbetaalde diensten, en het volledige bedrag is verschuldigd voor diensten met betaling bij uitvoering.

6.3. Hoe annuleren: Annuleringen moeten per e-mail worden gedaan naar info@89transfers.com, met duidelijke vermelding van het boekings-ID en naam van degene die geboekt heeft.

6.4. Terugbetalingen: Bij in aanmerking komende annuleringen worden terugbetalingen binnen 5–10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

6.5. Luchthavenophalen en vluchtvertragingen:

• Wij monitoren alle inkomende vluchten naar Palma de Mallorca Airport actief.
• Er is tot 1 uur gratis wachttijd na de daadwerkelijke landing voor bagage ophalen en ontmoeting met de chauffeur.
• Bij vluchtvertraging wordt een extra wachttijd gelijk aan de vertraging toegekend, tot maximaal 2 uur vanaf de daadwerkelijke landing. Bijvoorbeeld:
  • a) Vlucht landt op tijd: 1 uur gratis wachttijd vanaf landing.
  • b) Vlucht vertraagd met 40 minuten: totale gratis wachttijd 1 uur 40 minuten vanaf landing.
  • c) Vlucht vertraagd met 1 uur of meer: max 2 uur gratis wachttijd vanaf landing.
• Passagiers zijn verantwoordelijk voor het informeren van ons bij significante vertragingen of vluchtnummerwijzigingen, met name bij omleiding of wijziging.
• Voor wachttijd die de gratis periode overschrijdt, geldt een toeslag van €60 per uur, naar rato (bijv. 30 minuten = €30). Herboeking kan vereist zijn afhankelijk van beschikbaarheid chauffeur.

6.6. Annuleringen door luchtvaartmaatschappijen:

6.6.1. Wordt uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij meer dan 24 uur van tevoren geannuleerd, en wordt 89 Transfers per e-mail, telefoon of WhatsApp geïnformeerd, dan kan de reservering kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.

6.6.2. Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren geldt het standaard laat-annuleringsbeleid (6.2). Wij bieden u de optie om uw boeking gratis te wijzigen naar een andere datum of tijd, afhankelijk van beschikbaarheid. Wij adviseren passagiers om rechtstreeks compensatie te eisen bij de luchtvaartmaatschappij onder EU-verordening 261/2004 (compensatie van €250 tot €600, afhankelijk van vliegafstand).

6.7. Late annuleringen bij "Later Betalen" boekingen:

• Bij "Later Betalen" boekingen die binnen 24 uur voor de geplande ophaaltijd worden geannuleerd, bent u verplicht het volledige bedrag te betalen.
• Niet-betaling kan leiden tot: a) Directe opeisbaarheid van het openstaande bedrag en incassoprocedure (gerechtelijk of buitengerechtelijk). b) 89 Transfers wijst toekomstige boekingen van dezelfde klant af.

6.8. Speciale omstandigheden: Voor boekingen tijdens grote evenementen, feestdagen of piekseizoenen kunnen speciale annuleringsvoorwaarden gelden, die duidelijk worden gecommuniceerd bij de boeking.

6.9. Annuleringen door 89 Transfers:

6.9.1. Wij streven ernaar om alle boekingen te handhaven en verstoringen te minimaliseren. Wij werken met vertrouwde partners en samenwerkende operators (zie Sectie 3) om continuïteit te waarborgen.

6.9.2. In zeldzame of onvoorziene situaties waarin wij de dienst moeten annuleren (bijv. overmacht, voertuigpech):

• Wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd via e-mail en/of telefoon.
• Wordt elk betaald bedrag binnen 5–10 werkdagen volledig terugbetaald.
• Doen wij redelijke inspanningen om alternatieve vervoersopties te regelen, mogelijk via partners, zonder garantie.

6.10. Niet kunnen vinden van de chauffeur:

6.10.1. Als u de chauffeur niet op het afgesproken ontmoetingspunt vindt:

• Wacht enkele minuten voor mogelijke kleine vertragingen.
• Neem onmiddellijk contact met ons op via telefoon of WhatsApp (+34 871 15 36 69) met de contactgegevens uit uw boekingsbevestiging. Verlaat het punt niet zonder contact.

6.10.2. Indien contact binnen redelijke termijn (meestal 1 uur na landing voor luchthavenophalingen, of 15–20 minuten na geplande tijd elders) niet wordt bevestigd, en wordt vastgesteld dat u niet aanwezig was of geen contactpoging deed:

• Geen terugbetaling als u al heeft betaald.
• Indien niet betaald, moet u alsnog het volledige bedrag voldoen (no-show).

6.10.3. Chauffeurs verifiëren aanwezigheid middels GPS en kunnen aankomst- en wachttijden documenteren met tijdstempels (zie Sectie 12.2). Wij onderzoeken geschillen grondig met alle bewijzen van beide partijen voor een definitieve beslissing.

6.11. Externe verstoringen:

In bepaalde gevallen buiten de controle van passagier of 89 Transfers kan de dienst ernstig worden belemmerd of onmogelijk worden uitgevoerd zoals gepland. Bijvoorbeeld: extreme bagagevertragingen bij de luchthaven, plotselinge belangrijke wegafsluitingen die toegang verhinderen, ernstige onverwachte verkeersproblemen buiten normale situaties.

In deze gevallen gaan beide partijen in overleg en doen redelijke pogingen tot een aanvaardbare oplossing, zoals:

• Aanpassen van ophaal- of afzetpunt naar dichtstbijzijnde toegankelijke locatie.
• Verzetten naar later tijdstip, onder voorbehoud van beschikbaarheid (extra kosten mogelijk bij significante wijziging).
• Wijzigen van de route indien mogelijk.

Indien geen redelijke oplossing mogelijk is en de dienst kan niet worden uitgevoerd wegens deze externe factoren:

• Is de dienst nog niet gestart, dan kan een (gedeeltelijke) terugbetaling worden aangeboden of het bedrag als tegoed worden behouden, naar goeddunken van 89 Transfers, rekening houdend met reeds gemaakte kosten (bijv. ingezette chauffeur).
• Indien gedeeltelijk uitgevoerd, kunnen proportionele kosten in rekening worden gebracht.

Deze clausule is afzonderlijk van standaard annuleringen (6.1–6.4), no-shows (6.10), vluchtvertragingen/-annuleringen (6.5–6.6) of overmacht (Sectie 19) en is specifiek voor onvoorziene externe factoren op het moment van uitvoering.

7. Ontmoetingspunten

7.1. Luchthavenophalingen (Palma de Mallorca Airport — PMI):

7.1.1. Standaard ontmoetingspunt is tussen kolommen 3 & 4 bij de aankomsthal, voor Paul Express Coffee Shop.

7.1.2. Indien communicatie met klant heeft plaatsgevonden en een andere locatie is overeengekomen, geldt die locatie als officieel ontmoetingspunt.

7.1.3. De chauffeur draagt een bord met de boekingsnaam en positioneert zich zichtbaar.

7.2. Havenophalingen (Haven van Palma):

7.2.1. Standaard ontmoetingspunt is bij de uitgang van de maritieme terminal van uw cruiseschip of veerboot.

7.2.2. De chauffeur draagt een bord met de boekings- of bedrijfsnaam zoals vermeld in de reservering.

7.3. Villa- of hotelophalingen:

7.3.1. Het ontmoetingspunt is bij de hoofdingang/receptie of zo dicht mogelijk daarbij indien directe toegang niet mogelijk is.

7.3.2. Bij beperkte openbare wegtoegang ontmoet de chauffeur u bij het dichtstbijzijnde toegankelijke punt en tracht dit vooraf te communiceren.

7.4. Andere locaties:

7.4.1. Voor ophaalpunten op andere adressen geldt het ontmoetingspunt zoals opgegeven bij de boeking of in de "bericht voor chauffeur of personeel" informatie.

7.4.2. Bij onduidelijke of niet haalbare instructies geldt de procedure zoals beschreven in Sectie 6.10.

7.5. Verantwoordelijkheid klant:

7.5.1. Klanten zijn verantwoordelijk voor het op tijd aanwezig zijn op het afgesproken ontmoetingspunt.

7.5.2. Indien de chauffeur niet gevonden wordt, dient klant het in Sectie 6.10 beschreven proces te volgen.

7.6. Verantwoordelijkheid chauffeur:

7.6.1. Chauffeurs doen hun best om zichtbaar en herkenbaar te zijn op ontmoetingspunt.

7.6.2. Indien chauffeur de klant niet vindt na redelijke wachttijd, zal hij proberen contact op te nemen via de verstrekte contactgegevens.

7.7. Wijzigingen ontmoetingspunt:

7.7.1. Veranderingen in het ontmoetingspunt moeten schriftelijk gecommuniceerd en bevestigd worden (per e-mail, sms of WhatsApp) om misverstanden te voorkomen.

7.8. Wachttijd:

7.8.1. Het wachttijdbeleid zoals beschreven in Sectie 6.5 geldt vanaf daadwerkelijke landingstijd voor luchthavenophalingen en vanaf geplande ophaaltijd voor andere locaties.

8. Bagagebeleid

8.1. Standaard bagage:

Elke passagier mag meenemen:

• a) Eén standaard koffer tot 23 kg
• b) Eén handbagage (afmetingen volgens huidige luchtvaartnormen, doorgaans 55 × 40 × 20 cm)
• c) Eén persoonlijk item (bijv. handtas, laptoptas, kleine rugzak) kleiner dan handbagage

8.2. Uitzonderingen: Dozen, aktetassen, gereedschap of items niet genoemd in 8.1 vallen niet onder standaard bagage.

8.3. Zware bagage:

• Voor koffers zwaarder dan 23 kg geldt een extra toeslag conform het geldende tarief voor "extra bagage of bagage +23 kg" op het moment van boeking.
• Meer dan één koffer van 23 kg moet als extra worden toegevoegd tijdens boeking. Indien niet opgegeven, kunnen extra kosten vooraf of achteraf worden gerekend.

8.4. Fietsen:

• Maximaal 4 fietsen per rit toegestaan tegen het tarief zoals vermeld bij extra's bij boeking.
• Fietsen moeten goed beschermd, opgevouwen en in speciale fietsvervoerdozen zijn.
• Fietsen in retaildozen worden uitgesloten vanwege grootte.
• Ongebruikelijk grote dozen kunnen geweigerd worden met annulering conform beleid.
• Eventuele alternatieven met extra kosten kunnen worden aangeboden indien mogelijk en overeengekomen.

8.5. Grote bagage:

• Neem contact op met info@89transfers.com om extra grote items te bespreken voor, tijdens of na boeking.
• We beoordelen en bieden een passend tarief aan. Bij onmogelijkheid tot vervoer wordt de dienst geweigerd en terugbetaling aangeboden waar van toepassing.

8.6. Huisdieren:

• Geleidehonden en gecertificeerde hulphonden zijn altijd toegestaan en moeten bij boeking worden gemeld.
• Andere huisdieren kunnen vervoerd worden na voorafgaande bevestiging, dienen in geschikte dragers/kooien en zijn afhankelijk van voertuig en chauffeur. Informeer bij info@89transfers.com vooraf.
• 89 Transfers is niet aansprakelijk voor allergische reacties of overlast veroorzaakt door huisdieren.

8.7. Verboden bagage:

• Geen items die in strijd zijn met Spaanse wet (wapens, illegale stoffen), schadelijk kunnen zijn of kwetsbaar zonder voldoende bescherming.

8.8. Schade en verlies bagage:

• Chauffeurs behandelen bagage met zorg. Aansprakelijkheid van 89 Transfers is beperkt tot nalatigheid en maximaal tot vervangingswaarde tot €500 per passagier per boeking. Wij raden reisverzekering aan voor waardevolle items.
• Passagier is aansprakelijk voor extra kosten bij noodzakelijk extra vervoer van niet-aangegeven bagage.

8.9. Extra voertuigen:

• Indien extra voertuigen nodig zijn vanwege overmaat bagage, zijn bijkomende kosten voor rekening van passagier.

8.10. Weigering vervoer:

• 89 Transfers behoudt recht vervoeren van bagage te weigeren indien niet conform beleid of onveilig/onpraktisch.

8.11. Extra bagage melden:

• Gebruik het veld "Speciale verzoeken" bij boeking of neem 24 uur vooraf contact op met onze klantenservice.

9. Kinderveiligheid en kinderzitjesbeleid

9.1. Wettelijke vereisten:

Volgens Spaanse wet dienen alle kinderen onder 135 cm een geschikt kinderzitje te gebruiken. Alle kinderen tellen als passagiers en bezetten een zitplaats.

9.2. Kinderzitjescategorieën:

Wij bieden gratis, op beschikbaarheid en op aanvraag bij boeking, de volgende:

• a) Babyzitje (Groep 0+): 0-13 kg (ca. 0–15 maanden)
• b) Peuterzitje (Groep 1): 9-18 kg (ca. 9 maanden – 4 jaar)
• c) Verhoger (Groep 2/3): 15-36 kg (ca. 4–12 jaar)

9.3. Capaciteit:

Kinderen tellen mee bij voertuigcapaciteit. Vermeld juiste aantallen en kinderzitjes bij boeking. Zorg dat voertuig passend is.

9.4. Boekingsprocedure kinderzitje:

• Kinderzitjes moeten bij boeking worden aangevraagd met type, aantal en leeftijd/gewicht van kinderen.
• Zitjes zijn gratis.
• Niet gegarandeerd bij last-minute of niet tijdige aanvraag.

9.5. Installatie en verantwoordelijkheid:

• Chauffeurs kunnen helpen bij installatie, maar verantwoordelijkheid ligt bij ouder/verzorger.
• Ouder/verzorger moet bevestigen juiste montage/veiligheid voor vertrek.

9.6. Eigen kinderzitjes:

• Passagiers mogen eigen kinderzitjes gebruiken en zijn zelf verantwoordelijk voor correcte montage.

9.7. Meerdere kinderen:

• Communiceer duidelijk bij boeking voor juiste inzet voertuig en zitjes.

9.8. Leeftijds- en gewichtsinformatie:

• Bij boeking juiste gegevens vermelden voor juiste zitje.

9.9. Weigering service:

• Bij ontbreken geschikte zitjes en niet kunnen waarborgen veiligheid kan service geweigerd worden, met mogelijke annuleringskosten.

9.10. Aansprakelijkheid:

• Eindverantwoordelijkheid kinderveiligheid tijdens rit ligt bij begeleidende volwassene.

9.11. Speciale behoeften:

• Meld bij boeking speciale medische of toegankelijkheidsbehoeften, wij doen ons best te accommoderen.

10. Passagiersverantwoordelijkheden en gedrag

10.1. Boekingsnauwkeurigheid:

• U bent verantwoordelijk voor correcte en volledige informatie bij boeking (namen, vlucht, adres, contact, aantal passagiers incl. kinderen).
• Controleer boekingsbevestiging en neem direct contact op bij onjuistheden.

10.2. Reisdocumenten:

• U bent zelf verantwoordelijk voor correcte reisdocumenten (paspoorten, visa e.d.). 89 Transfers is niet aansprakelijk voor kosten bij fouten.

10.3. Voertuigschade en schoonmaak:

• Passagiers zijn aansprakelijk voor schade aan voertuig door nalatigheid of opzettelijk gedrag, inclusief buitensporige schoonmaakkosten (bijv. braken, grote vlekken).
• Vooraf ontvangt u foto’s en gedetailleerd rapport, inclusief kostenbegroting. U heeft 48 uur om bezwaar te maken. Daarna incasseren wij via gebruikte kaart of andere methode. Bezwaar wordt behandeld via procedure Sectie 18.

10.4. Gedrag:

• Passagiers dienen respectvol te zijn naar chauffeur en voertuig.
• Chauffeur kan dienst weigeren of rit stoppen bij overmatig alcohol/druggebruik, bedreiging, agressief of gevaarlijk gedrag. Terugbetaling vindt plaats naar rato niet-verstreken deel, naar redelijkheid en op basis van kosten.
• Roken (ook e-sigaretten), alcohol, drugs of illegale stoffen zijn streng verboden in voertuig.
• Eten in voertuig is meestal niet toegestaan; vraag chauffeur om toestemming.

10.5. Herhaalde incidenten:

• Wij behouden ons recht voor toekomstige boekingen te weigeren bij significante of herhaalde incidenten.

10.6. Naleving:

• U stemt in redelijke instructies van de chauffeur op te volgen met betrekking tot veiligheid en procedures.

11. Communicatie en contact

11.1. Door te boeken stemt u in met contact door 89 Transfers over uw reservering via e-mail, telefoon, sms of WhatsApp volgens opgegeven gegevens.

11.2. Wij gebruiken voornamelijk e-mail voor bevestigingen en belangrijke communicatie. Zorg dat onze e-mails niet in spamfilter terechtkomen.

11.3. Zowel klant als 89 Transfers erkennen dat e-mailbezorging beïnvloed kan worden door spamfilters en andere factoren. Klant is verantwoordelijk inbox inclusief spam te controleren. Bij geen bevestiging binnen redelijke termijn (bijv. 24 uur bij niet-dringend) graag alternatief contact gebruiken (telefoon/WhatsApp +34 871 15 36 69).

11.4. U kunt te allen tijde marketingcommunicatie weigeren. Service-gerelateerde communicatie blijft actief bij lopende boekingen.

12. Gegevensbescherming en privacy

12.1. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Spaanse Organieke Wet 3/2018 Persoonsgegevensbescherming.

12.2. Uw persoonlijke gegevens tijdens de boeking worden opgeslagen op Europese servers en verwerkt voor:

• Dienstverlening: Overbrengen transferdienst en contact via e-mail, telefoon, sms en WhatsApp.
• Dienstverificatie: In geval van geschillen gebruikt chauffeur GPS en zo nodig foto- of videoverificatie (zie Sectie 6.10.3).
• Interne administratie: Boeking, facturering en boekhouding.
• Samenwerkers: Waar nodig voor boekingsuitvoering delen wij gegevens met vertrouwde samenwerkende operators (Sectie 3), die gebonden zijn aan gelijkwaardige geheimhouding en gegevensbescherming.

12.3. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Delen is beperkt tot bovengenoemde doeleinden.

12.4. U heeft rechten tot toegang, rectificatie, verwijdering en beperking van verwerking. Zie ons Privacybeleid voor gedetailleerde informatie.

12.5. Voor gebruik van rechten of privacyvragen contacteer info@89transfers.com.

13. Intellectueel eigendom

13.1. Alle content op de 89 Transfers website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van 89 Transfers of haar contentleveranciers en beschermd door auteursrecht.

13.2. De naam, het logo en merken van 89 Transfers zijn handelsmerken van Ramon Asen Pons Miralles. Ongemachtigd gebruik, kopiëren, reproduceren of verspreiden is verboden.

13.3. Derden-inhoud op onze website is correct gelicenseerd en waar nodig voorzien van credits.

14. Aansprakelijkheid en verzekering

14.1. 89 Transfers opereert onder VDE-autorisatie nr. 12363393 voor discretionair personenvervoer volgens LOTT. Samenwerkende operators hebben eigen geldige transportautorisaties.

14.2. Onze diensten zijn verzekerd met verplichte aansprakelijkheids- en passagiersverzekeringen volgens de wet.

14.3. Onze aansprakelijkheid voor schade of verlies is beperkt conform Spaanse en EU regelgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen door overmacht (Sectie 19) of omstandigheden buiten redelijke controle (bijv. zwaar verkeer, politiecontroles, ongevallen derden).

14.4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gemiste vluchten of aansluitingen tenzij sprake is van bewezen nalatigheid. Boek ophaaltijd met ruime marge.

14.5. Aansprakelijkheid voor persoonlijke eigendommen rust bij passagier (zie Sectie 8.8).

15. Wijzigingen in de voorwaarden

15.1. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De voor uw boeking geldende versie is die beschikbaar op onze website bij bevestiging. Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe boekingen en niet terugwerkend.

15.2. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of website minstens 30 dagen vooraf.

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

16.1. Op deze Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing.

16.2. Bij geschillen zijn exclusief de rechtbanken van Palma de Mallorca bevoegd.

16.3. Uitzondering: indien consument woonachtig in andere EU-lidstaat, kunt u rechtszaken aanspannen in uw woonstaat conform EU-verordening 1215/2012. Deze Voorwaarden ontnemen u niet de bescherming via dwingende consumentenregels in uw woonstaat.

17. Toegankelijkheid en speciale vereisten

17.1. 89 Transfers spant zich in voor toegankelijkheid conform Europese Richtlijn Toegankelijkheid (2019/882) sinds 28 juni 2025 en relevante Spaanse regelgeving. Website en boekingsproces voldoen aan EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA.

17.2. Wij zijn geen specialist in gehandicaptenvervoer en gebruiken normaal geen speciaal aangepaste voertuigen, maar doen redelijke inspanningen voor speciale wensen. Opvouwbare rolstoelen kunnen afhankelijk van ruimte vervoerd worden.

17.3. Bij medische, handicaps- of toegankelijkheidswensen meldt u dit bij boeking via "Speciale verzoeken" of info@89transfers.com.

17.4. Deze informatie stelt ons in staat uw verzoek te beoordelen en passende voertuigen te adviseren. Wij garanderen niet alle verzoeken maar communiceren beperkingen duidelijk vooraf.

17.5. Meld toegankelijkheidsproblemen op website/systeem/diensten aan info@89transfers.com voor assistentie en oplossing.

18. Geschiloplossing

18.1. Bij geschillen neem eerst contact op met klantenservice via info@89transfers.com voor oplossing.

18.2. Bent u ontevreden, kunt u ADR-instanties in uw woonstaat benaderen. In Spanje via Consumentenautoriteiten Balearen. In andere EU-staten via https://consumer-redress.ec.europa.eu/

18.3. Geschilcontact e-mail: info@89transfers.com

19. Overmacht

19.1. 89 Transfers is niet aansprakelijk voor falen of vertraging door oorzaken buiten redelijke controle (overmacht), waaronder:

• a) Natuurrampen, overstromingen, droogte, aardbevingen, extreem weer
• b) Epidemie of pandemie
• c) Terroristische aanslagen, oorlog, rellen
• d) Nucleaire, chemische of biologische verontreiniging
• e) Overheidsmaatregelen
• f) Bouwvallige instorting, brand, explosie, ongeluk
• g) Arbeidsconflicten en stakingen
• h) Grote verstoringen vervoer (wegafsluitingen, ongelukken)
• i) Uitval nutsvoorzieningen zoals elektriciteit, gas, water

19.2. In zulke gevallen informeren wij klanten zo spoedig mogelijk en kunnen we diensten annuleren, vertragen of wijzigen zonder aansprakelijkheid. Terugbetalingen worden uitgevoerd voor door ons geannuleerde vooruitbetaalde diensten.

19.3. Wij doen redelijke inspanningen u op de hoogte te houden over de situatie en effecten.

20. Slotbepalingen

20.1. Door een boeking te bevestigen gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

20.2. Indien een bepaling niet afdwingbaar blijkt, blijven overige bepalingen volledig geldig.

Contactgegevens:

• Bedrijf: 89 Transfers — Ramon Asen Pons Miralles
• NIF: 43208755N
• E-mail: info@89transfers.com
• Telefoon: +34 871 15 36 69
• WhatsApp: +34 871 15 36 69
• Adres: Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Balearische Eilanden, Spanje
• Website: https://89transfers.com