Vilkår og Betingelser

1. Introduktion

89 Transfers er en kommerciel tjeneste leveret af Ramon Asen Pons Miralles, beliggende på Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Baleariske Øer, Spanien (Skatte-ID/NIF 43208755N, REAT-autorisation VDE nr. 12363393, enkeltmandsvirksomhed).

Disse Servicevilkår ("Vilkår") regulerer din brug af vores private transfer-tjenester på Mallorca. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse Vilkår. Hvis du er uenig, bedes du venligst undlade at benytte vores tjenester.

Den version af disse Vilkår, der er gældende for din booking, er den, der er offentliggjort på vores hjemmeside på tidspunktet for bekræftelse af din reservation. Sørg venligst for at læse den mest aktuelle version.

2. Beskrivelse af Tjenesten

89 Transfers tilbyder private overland-passagertransporttjenester på Mallorca under en VDE-autorisation for diskretionær passagertransport, i overensstemmelse med den spanske lov om organisering af landtransport (LOTT), inklusive obligatoriske køretidsbegrænsninger og hvileperioder for chaufførerne for at sikre sikkerheden. Tjenester kan også udføres gennem autoriserede samarbejdspartnere (se afsnit 3).

Vores tjenester omfatter:

• Lufthavnstransfers til og fra Palma de Mallorca Lufthavn (PMI)
• Havnetransfers til og fra Port of Palma
• Private transfers mellem enhver lokation på Mallorca
• Andre passagertransportbehov rundt om på øen

Vi opererer udelukkende inden for Mallorca og tilbyder ikke transfer mellem øer eller internationale transfers.

3. Samarbejdende Operatører og Tjenestelevering

3.1. 89 Transfers er din eneste kontraktlige modpart og er fuldt ud ansvarlig over for dig for korrekt levering af tjenesten, uanset hvilken operatør der fysisk leverer transporten.

3.2. Mens 89 Transfers selv driver tjenester med egne autoriserede køretøjer, kan visse tjenester – særligt i højsæsonen, for specifikke køretøjstyper (fx minivan, sedan, store gruppetransporter) eller af operationelle årsager – udføres af uafhængige samarbejdspartnere, som har egne gyldige transportautorisationer (VDE, VTC eller anden gældende licens) under spansk lovgivning.

3.3. Uanset hvilken operatør der leverer transporten, vil du altid modtage chaufførens navn og kontaktoplysninger før tjenesten. 89 Transfers forbliver dit eneste kontaktpunkt til enhver tid.

3.4. Alle samarbejdende operatører er kontraktligt forpligtet til at overholde disse Servicevilkår, inklusiv samme standarder for kvalitet, punktlighed, køretøjsstand, sikkerhed og kundeservice som gælder for 89 Transfers’ egne operationer.

3.5. Dine rettigheder i henhold til disse Vilkår – herunder aflysning, refundering, ventetid, bagage, barnestols-politikker og tvistbilæggelse – gælder fuldt ud uanset, om tjenesten leveres direkte af 89 Transfers eller af en samarbejdspartner.

3.6. Hvis du har bekymringer om tjenesten leveret af en samarbejdspartner, bedes du kontakte 89 Transfers direkte (ikke samarbejdspartneren) via kontaktoplysningerne i din bookingbekræftelse. Vi håndterer alle klager og krav på dine vegne.

4. Booking og Reservationer

4.1. Alle tjenester kræver forudgående reservation, som kan foretages online via vores hjemmeside, gennem vores mobilapp, telefonisk (+34 871 15 36 69), via WhatsApp (+34 871 15 36 69) eller e-mail (info@89transfers.com).

4.2. Den primære person, der foretager reservationen, skal være mindst 18 år gammel og anses for at handle på vegne af alle passagerer i bookingen.

4.3. Ved en succesfuld booking vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Kontroller venligst din spam- eller junk-mappe, hvis du ikke modtager bekræftelsen.

4.4. Oplysninger indsendt ved booking (navn, kontaktoplysninger, flyinformation mv.) behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslove (GDPR, spansk organisk lov 3/2018).

4.5. Hvis vi ikke kan bekræfte din reservation på grund af utilgængelighed eller andre årsager, vil vi informere dig hurtigt og tilbyde alternative muligheder eller fuld tilbagebetaling af eventuelle forudbetalte beløb.

4.6. Det er dit ansvar at angive komplette og korrekte adresser, flydetaljer og kontaktinformation ved booking.

4.7. For booking med lavt depositum vil restbeløbet automatisk blive trukket 7 dage før servicedato. Ved aflysning 8 dage eller mere før tjenesten opkræves restbeløbet ikke, men depositummet er ikke-refunderbart.

5. Betaling og Prissætning

5.1. Betaling accepteres via følgende metoder:

• Online betaling med kredit- eller betalingskort under bookingprocessen
• Kontant (€) direkte til chaufføren ved tjenestens start
• Kortbetaling (Visa, Mastercard m.fl.) direkte til chaufføren ved tjenestens start

De tilgængelige betalingsmuligheder specificeres under booking.

5.2. Vores priser er faste og transparente. Den pris, der bekræftes ved booking, er den endelige pris, medmindre du anmoder om ændringer (fx ekstra stop, ikke forudbestilte, udvidet ventetid ud over inkluderet). Vi forbeholder os ret til prisændringer, men disse vil ikke påvirke allerede bekræftede bookinger.

5.3. For visse tjenester, herunder natservice, kan forudbetaling kræves for at bekræfte reservationen.

5.4. I sådanne tilfælde vil vi sende betalingslink eller anden sikker betalingsinstruktion til den e-mail, du opgav ved booking.

5.5. "Betal senere"-muligheden giver dig mulighed for at reservere uden straksbetaling, men fuld betaling skal ske ved tjenestens start. Manglende betaling kan føre til inkasso og nægtelse af fremtidige bookinger.

5.6. Du erklærer, at ethvert kredit- eller betalingskort, der bruges til betaling, er i dit navn og har tilstrækkelige midler til at dække serviceomkostninger.

6. Afbestillingspolitik

6.1. Gratis Afbestillingsperiode: Afbestillinger foretaget mere end 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt er gratis, og eventuelle forudbetalte beløb vil blive refunderet – undtagen ikke-refunderbare depositummer ved lavdepositumsbookinger, som reguleres af afsnit 4.7.

6.2. Gebyr ved Sen Afbestilling: Afbestillinger inden for 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt medfører 100% opkrævning af den samlede bookingpris. Der ydes ingen refusion for forudbetalte tjenester, og fuldt beløb forfalder for betaling ved service.

6.3. Sådan Afbestiller du: Afbestillinger skal ske via e-mail til info@89transfers.com, klart med reference til booking-ID og navnet på personen, der lavede bookingen.

6.4. Refunderinger: For berettigede afbestillinger behandles refunderinger til oprindelig betalingsmetode inden for 5–10 arbejdsdage.

6.5. Lufthavnsafhentninger og Flyforsinkelser:

• Vi overvåger aktivt alle ankommende fly til Palma de Mallorca Lufthavn.
• Vi giver op til 1 times gratis ventetid efter flyets faktiske landingstid til bagageudlevering og møde med chaufføren.
• Ved forsinkede fly gives en yderligere ventetid svarende til forsinkelsen, maksimalt samlet 2 timer efter faktiske landingstid. For eksempel:
  • a) Fly lander til tiden: 1 time gratis ventetid fra landing.
  • b) Forsinkelse på 40 minutter: gratis ventetid udvides til 1 time 40 minutter.
  • c) Forsinkelse på 1 time eller mere: maksimal ventetid er 2 timer.
• Passagerer har ansvar for at informere os om væsentlige forsinkelser eller ændringer i flynummer, især ved omdirigering eller omlægning.
• For ventetid ud over den gratis periode pålægges et gebyr på €60 pr. time, opkrævet proportionalt (fx 30 min = €30). Eventuelt genbooking kan være påkrævet efter chaufførtilgængelighed.

6.6. Flyaflysninger fra Flyselskabet:

6.6.1. Hvis flyselskabet aflyser dit fly og 89 Transfers får besked mere end 24 timer i forvejen via e-mail, telefon eller WhatsApp, kan reservationen aflyses eller ændres uden omkostning.

6.6.2. Hvis aflysningen meddeles mindre end 24 timer før, gælder standardbetalingspolitikken ved sen afbestilling (6.2). Vi tilbyder dog mulighed for ændring til anden dato eller tid uden ekstra omkostning, afhængigt af tilgængelighed. Vi anbefaler, at passagerer selv søger kompensation hos deres flyselskab efter EU-forordning 261/2004, med kompensation fra €250 til €600 afhængigt af flyafstand.

6.7. Sen Afbestilling for "Betal Senere"-Bookinger:

• Ved "Betal Senere"-bookinger med sen afbestilling (<24 timer før afhentning) forfalder fuld betaling.
• Manglende betaling kan føre til: a) Øjeblikkelig forfald af udestående beløb og inkassoprocedurer (retslige eller udenretlige). b) Afvisning af fremtidige bookinger fra samme kunde af 89 Transfers.

6.8. Særlige Omstændigheder: For bookinger under større begivenheder, helligdage eller højsæson kan særlige afbestillingsregler gælde og kommunikeres klart ved booking.

6.9. Aflysning fra 89 Transfers:

6.9.1. Vi stræber efter at opretholde alle bookinger og minimere afbrydelser via betroede partnere og samarbejdende operatører (se afsnit 3).

6.9.2. I sjældne eller uforudsete tilfælde, hvor vi må aflyse tjenesten (fx force majeure, køretøjsnedbrud):

• Vi meddeler hurtigst muligt via e-mail og/eller telefon.
• Eventuelle betalte beløb refunderes fuldt ud inden for 5–10 arbejdsdage.
• Vi bestræber os på at hjælpe med alternativ transport gennem betroede partnere, men kan ikke garantere dette.

6.10. Manglende Evne til at Finde Chaufføren:

6.10.1. Kan du ikke finde chaufføren ved aftalt mødested:

• Vent venligst et par minutter for små forsinkelser.
• Kontakt os straks via telefon eller WhatsApp (+34 871 15 36 69) ifølge bookingoplysninger. Forlad ikke mødestedet uden kontakt.

6.10.2. Hvis vi ikke kan etablere kontakt og bekræfte din tilstedeværelse inden for rimelig tid (typisk 1 time efter landing for lufthavnsafhentning, 15–20 minutter efter aftalt tid for andre steder), og det konstateres, at du ikke var til stede eller ikke forsøgte at kontakte os:

• Ingen refundering ved forudbetaling.
• Ved manglende betaling skyldes fuld servicepris (no-show).

6.10.3. For at verificere chaufførens tilstedeværelse anvender vores chauffører GPS-positionering og kan dokumentere ankomst og ventetid med tidsstempler. Behandling af disse data er beskrevet i afsnit 12.2. Vi undersøger grundigt tvister med alle tilgængelige beviser fra begge parter, før der træffes endelig beslutning.

6.11. Eksterne Tjenesteafbrydelser:

I situationer uden for direkte kontrol eller skyld hos hverken passageren eller 89 Transfers kan tjenesten være væsentligt forhindret eller umulig at gennemføre som oprindeligt planlagt. Eksempler inkluderer, men er ikke begrænsede til: ekstreme forsinkelser ved bagagehåndtering i lufthavnen, pludselige og uanmeldte vejspærringer, alvorlige uforudsete trafikforstyrrelser uden for normale forhold.

I sådanne tilfælde forpligter begge parter sig til hurtig kommunikation og rimelige bestræbelser for at finde en gensidigt acceptabel løsning, som kan omfatte:

• Justering af afhentnings- eller afleveringssted til nærmeste tilgængelige lokation.
• Ændring af tjenestetid eller -dato under forbehold af tilgængelighed (ekstra gebyrer kan forekomme ved væsentlige ændringer).
• Ændring af ruten, hvis muligt.

Hvis ingen rimelig løsning findes og tjenesten ikke kan gennemføres grundet sådanne eksterne forstyrrelser:

• Hvis tjenesten ikke er påbegyndt, kan eventuelt forudbetalt beløb refunderes helt eller delvist eller anvendes som kredit efter 89 Transfers’ skøn under hensyntagen til allerede afholdte omkostninger (fx udsendelse af chauffør).
• Hvis tjenesten er delvist gennemført, kan der opkræves proportional betaling for udført del.

Denne klausul adskiller sig fra standard aflysninger (6.1–6.4), no-shows (6.10), flyforsinkelser/aflysninger (6.5–6.6) eller force majeure (afsnit 19) og gælder specifikt uforudsete eksterne faktorer, der direkte påvirker servicelevering.

7. Mødested

7.1. Lufthavnsafhentninger (Palma de Mallorca Lufthavn — PMI):

7.1.1. Standardmødestedet er mellem søjlerne 3 & 4 i ankomstterminalen foran Paul Express Coffee Shop.

7.1.2. Hvis chaufføren har aftalt et andet sted med kunden, gælder det som officielt mødested.

7.1.3. Chaufføren vil bære et skilt med bookingnavnet og vil altid opholde sig på en synlig plads.

7.2. Havnetransfers (Port of Palma):

7.2.1. Standardmødested er udgangen af Maritime Terminal, hvor dit krydstogt- eller færgeskib har lagt til.

7.2.2. Chaufføren bærer navneskilt med booking eller firmanavn som angivet.

7.3. Villa- eller Hotelafhentninger:

7.3.1. Mødested er ved hovedindgangen eller receptionen, eller så tæt som muligt, hvis direkte afhentning ikke er mulig.

7.3.2. Ved restriktioner på offentlig adgang mødes chaufføren på nærmeste tilgængelige sted og forsøger at informere på forhånd.

7.4. Andre Lokationer:

7.4.1. Mødested ved andre adresser er det angivne i bookingen eller i besked til chauffør/stab.

7.4.2. Uklarheder følges procedure 6.10.

7.5. Kundens Ansvar:

7.5.1. Kunden skal være på aftalt sted til aftalt tid.

7.5.2. Hvis chaufføren ikke kan findes, skal proceduren i 6.10 følges.

7.6. Chaufførens Ansvar:

7.6.1. Chauffører skal gøre sig synlige og identificerbare.

7.6.2. Hvis kunden ikke findes, forsøges kontakt via angivne oplysninger efter rimelig ventetid.

7.7. Ændringer af Mødested:

7.7.1. Ændringer skal meddeles og bekræftes skriftligt for at undgå misforståelser.

7.8. Ventetid:

7.8.1. Ventetidspolitikken ifølge afsnit 6.5 gælder fra faktiske landingstidspunkt ved lufthavn og fra planlagt afhentningstid for øvrige steder.

8. Bagagepolitik

8.1. Standardbagage:

Hver passager må medbringe:

• a) Én standardkuffert op til 23 kg
• b) Én håndbagage (mål som flyselskabets standard: typisk 55 × 40 × 20 cm)
• c) Én personlig genstand (fx håndtaske, laptop-taske, lille rygsæk) mindre end håndbagagen

8.2. Udelukkede Genstande: Kasser, attachémapper, værktøj eller andre genstande, der ikke er beskrevet i afsnit 8.1, er ikke omfattet af standardtillægget.

8.3. Overvægtig Bagage:

• Kufferter over 23 kg medfører ekstra gebyr, som angivet i "ekstra bagage eller bagage +23 kg" ved booking.
• Mere end én 23 kg-kuffert skal meddeles og tilføjes som ekstra ved booking. Undladelse kan medføre senere opkrævning.

8.4. Cykler:

• Maksimalt 4 cykler pr. service til pris angivet under ekstra ved booking.
• Cykler skal være godt beskyttet, foldet og i specielle transportkasser.
• Cykler i detailpakninger er udelukket.
• Usædvanligt store kasser kan afvises, hvilket kan medføre aflysning ifølge afbestillingsbetingelser.
• Alternativ med ekstra omkostninger kan tilbydes om muligt.

8.5. Omfangsrig bagage:

• Kontakt info@89transfers.com før/under/efter booking med beskrivelse.
• Vi vurderer og tilbyder eventuel tilpasset pris. Hvis ikke muligt, afvises tjenesten med eventuel refundering.

8.6. Kæledyr:

• Førerservicehunde og certificerede hjælperedder er altid tilladt og skal oplyses ved booking.
• Andre kæledyr kræver forudgående bekræftelse, skal transporteres i egnet bæretaske/kasse og afhænger af køretøj og chaufføraccept. Kontakt os på info@89transfers.com for forespørgsler.
• 89 Transfers er ikke ansvarlig for allergiske reaktioner eller ubehag for andre passagerer.

8.7. Forbudte Genstande:

• Du må ikke medbringe genstande i strid med spansk lov (fx skydevåben, ulovlige stoffer), genstande farlige for tredjeparter eller særligt skrøbelige uden korrekt beskyttelse.

8.8. Skader og Tab af Bagage:

• Chauffører håndterer bagage med rimelig omhu. 89 Transfers' ansvar for tab/skade er begrænset til tilfælde med bevist forsømmelse og højest op til genanskaffelsesværdi på maks. €500 pr. passager pr. booking. Vi anbefaler rejseforsikring for højt værdiindehold.
• Passager bærer ansvar for udgifter ved behov for ekstra køretøjer til uanmeldt bagage.

8.9. Ekstra Køretøjer:

• Eventuelle ekstra køretøjer pga. bagage er passagerens ansvar økonomisk.

8.10. Ret til Afvisning:

• 89 Transfers forbeholder sig ret til at afvise bagage, der ikke overholder politikkerne eller anses for usikker/upraktisk til transport.

8.11. Tilmelding af Ekstra Bagage:

• Brug feltet "Specielle ønsker" under booking eller kontakt kundeservice mindst 24 timer før afhentning.

9. Børnesikkerhed og Barnestolspolitik

9.1. Lovkrav:

I henhold til spansk lov skal alle børn under 135 cm bruge passende barnesikringssystem i vores køretøjer. Alle børn regnes som passagerer og optager en plads.

9.2. Barnestolskategorier:

Vi tilbyder gratis følgende typer barnesæder efter tilgængelighed (skal bestilles under booking):

• a) Babysele (Gruppe 0+): For babyer 0-13 kg (ca. 0–15 måneder)
• b) Småbørnssele (Gruppe 1): For børn 9-18 kg (ca. 9 måneder til 4 år)
• c) Booster-sæde (Gruppe 2/3): For børn 15-36 kg (ca. 4 til 12 år)

9.3. Kapacitetsbetragtninger:

Alle børn og babyer tælles ved vurdering af køretøjets kapacitet og skal inkluderes i total passagertal ved booking. Sørg for et køretøj, der er stort nok til gruppe plus nødvendige barnesæder.

9.4. Bestilling af Barnestole:

• Skal anmodes ved booking med angivelse af type, antal og børns omtrentlige alder/vægt.
• Barnestole er gratis.
• Kan ikke garanteres ved sidste øjebliks- eller udeblivelse af forespørgsel.

9.5. Installation og Ansvar:

• Chauffører kan hjælpe med installation, men forældre/værger har det fulde ansvar for korrekt installation og sikring af barnet.
• Forældre/værger skal bekræfte korrekt installation før rejse.

9.6. Egne Barnestole:

• Passagerer må medbringe egne barnestole.
• Passager bærer ansvar for korrekt brug og installation af egne sæder.

9.7. Flere Børn:

• Ved flere børn med behov for barnestole skal det tydeligt kommunikeres ved booking for korrekt køretøj tildeling.

9.8. Alder og Vægt:

• Oplys nøjagtige alder og vægt pr. barn for korrekt sæde ved booking.

9.9. Afvisning af Service:

• 89 Transfers forbeholder sig ret til at nægte service, hvis passende barnestole ikke er tilgængelige, og barnesikkerhed ikke kan garanteres. Overholdelse af regler er obligatorisk. Afvisning kan medføre gebyrer.

9.10. Ansvar:

• Det endelige ansvar for barnets sikkerhed, inkl. sædebrug, ligger hos den ledsagende voksen.

9.11. Særlige Behov:

• Ved særlige behov bedes du oplyse dette ved booking, så vi kan prøve at imødekomme.

10. Passageransvar og Adfærd

10.1. Nøjagtighed ved Booking:

• Det er dit ansvar at oplyse fuldstændige og korrekte data (navne, flyinfo, adresser, kontaktoplysninger, antal passagerer inkl. børn).
• Tjek bekræftelse grundigt og kontakt os straks ved fejl.

10.2. Rejsedokumentation:

• Du er alene ansvarlig for nødvendige rejsepapirer (pas, visa mm.). 89 Transfers påtager sig intet ansvar for tab ved manglende dokumenter.

10.3. Skader og Rengøring:

• Passagerer er ansvarlige for skader på køretøj ved uagtsomhed eller forsætlig adfærd, inkl. nødvendigt ekstra rengøring (fx opkast, store spild).
• Inden opkrævning fremlægges foto og detaljeret rapport med beløb. Du har 48 timer til at gøre indsigelse. Uenigheder løses ifølge afsnit 18.

10.4. Adfærd:

• Passagerer forventes at opføre sig respektfuldt mod chauffør og køretøj.
• Chauffør kan nægte service eller afslutte kørsel ved betydelig beruselse, trusler eller farlig adfærd. Refusion gives kun for ikke-leveret del efter 89 Transfers’ skøn.
• Rygning (inkl. e-cigaretter), samt indtag af alkohol, narkotika eller ulovlige stoffer i køretøjet er forbudt.
• Spisning i køretøjet frarådes generelt; spørg chaufføren.

10.5. Gentagne Problemer:

• Vi forbeholder os ret til at afvise fremtidige bookinger fra kunder med væsentlige eller gentagne problemer.

10.6. Overholdelse:

• Du forpligter dig til at følge chaufførens instrukser om sikkerhed og procedurer.

11. Kommunikation og Kontakt

11.1. Ved booking samtykker du til at blive kontaktet af 89 Transfers om reservation via e-mail, telefon, SMS eller WhatsApp.

11.2. Vi anvender primært e-mail til bekræftelser og vigtig kommunikation. Sørg for, at vores mails ikke blokeres af spamfiltre.

11.3. Både kunden og 89 Transfers anerkender, at e-maillevering kan påvirkes af spamfiltre mv. Det er kundens ansvar at tjekke indbakke, inkl. spam. Hvis vigtig kommunikation sendes uden svar inden for rimelig tid (fx 24 timer ved ikke-haste), kontakt os venligst via alternativ kanal (telefon/WhatsApp: +34 871 15 36 69). 89 Transfers kan ikke holdes ansvarlig for manglende handling ved ubevidst modtaget kommunikation.

11.4. Du kan til enhver tid afmelde markedsføringskommunikation uden at påvirke servicebeskeder for aktive bookinger.

12. Databeskyttelse og Privatliv

12.1. Vi overholder GDPR og spansk lov 3/2018 om databeskyttelse.

12.2. Dine personoplysninger gemmes på europæiske servere og behandles til:

• Servicelevering: Overførselstjeneste, kommunikation via e-mail, telefon, SMS og WhatsApp.
• Serviceverifikation: Ved tvister kan chauffører bruge GPS og dokumentation for at bekræfte tilstedeværelse (se 6.10.3).
• Intern registrering: Booking, fakturering, regnskab.
• Opfyldelse via samarbejdspartnere: Bookingdata deles efter behov med godkendte samarbejdspartnere bundet af fortrolighed og databeskyttelse.

12.3. Vi sælger ikke dine data. Deling begrænses til ovenstående formål.

12.4. Du har ret til indsigt, rettelse, sletning og begrænsning af databehandling. Se vores Privatlivspolitik for fuld information.

12.5. Spørgsmål vedrørende databeskyttelse kan rettes til info@89transfers.com.

13. Intellektuel Ejendomsret

13.1. Alt indhold på 89 Transfers hjemmeside (tekst, grafik, logoer, billeder, software) tilhører 89 Transfers eller leverandører og er beskyttet af ophavsret.

13.2. Navnet, logoet og tilknyttede produkt- og tjenestenavne er varemærker tilhørende Ramon Asen Pons Miralles. Uautoriseret brug, kopiering eller distribution er forbudt.

13.3. Eventuelt tredjepartsindhold er korrekt licenseret og krediteret.

14. Ansvarsbegrænsning og Forsikring

14.1. 89 Transfers opererer under VDE-autorisation nr. 12363393 for diskretionær passagertransport i henhold til den spanske LOTT-lov. Samarbejdspartnerne har egne gyldige autorisationer.

14.2. Vores tjenester er dækket af lovpligtig ansvarsforsikring for passagerer.

14.3. Vores ansvar for tab eller skade er begrænset i henhold til gældende lovgivning. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, aflysninger eller fejl forårsaget af force majeure (se afsnit 19) eller forhold uden for vores kontrol (trafik, politi, tredjepartsulykker).

14.4. Vi påtager os ikke ansvar for missede fly eller forbindelser, medmindre forsinkelse skyldes dokumenteret forsømmelse fra vores side. Vi anbefaler at beregne god tid til trafik og lufthavnsprocedurer.

14.5. Passageren bærer ansvar for personlige ejendele (se 8.8).

15. Ændringer i Vilkår

15.1. Vi kan opdatere disse Vilkår løbende. Den version, der gælder for din booking, er den, som findes på vores hjemmeside ved bekræftelse. Ændringer gælder kun for fremtidige bookinger, ikke for eksisterende.

15.2. Væsentlige ændringer kommunikeres mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller hjemmeside.

16. Lovvalg og Værneting

16.1. Disse Vilkår reguleres af spansk lovgivning.

16.2. Tvister afgøres ved domstolene i Palma de Mallorca, Baleariske Øer, Spanien.

16.3. Hvis du som forbruger har bopæl i en anden EU-stat, kan du anlægge sag ved din lokale domstol iht. EU-forordning 1215/2012. Disse Vilkår berører ikke dine lovpligtige forbrugerrettigheder i din bopælsstat.

17. Tilgængelighed og Særlige Behov

17.1. 89 Transfers arbejder for tilgængelighed i overensstemmelse med EU’s Tilgængelighedsdirektiv (Direktiv 2019/882) og spansk lovgivning. Hjemmeside og booking system tilpasses løbende efter gældende standarder (EN 301 549 / WCAG 2.1 Level AA).

17.2. Vi er ikke specialiseret handicaptransportør og disponerer ikke typisk specialtilpassede køretøjer, men vi gør rimelige indsatser for at imødekomme særlige behov; sammenklappelige kørestole kan transporteres efter plads.

17.3. Ved medicinsk tilstand, handicap eller tilgængelighedsbehov bedes du oplyse dette under booking ("Specielle ønsker") eller via info@89transfers.com.

17.4. Oplysning om særlige behov gør os i stand til at vurdere muligheder og rådgive om egnede køretøjer. Vi garanterer ikke opfyldelse, men informerer klart om eventuelle begrænsninger før bekræftelse.

17.5. Opleves barrierer ved brug af vores hjemmeside eller tjeneste, kontakt os på info@89transfers.com for hjælp.

18. Tvistbilæggelse

18.1. Ved uenigheder opfordrer vi til først at kontakte kundeservice på info@89transfers.com for løsning.

18.2. Er du utilfreds med resultatet, kan du benytte anerkendte alternative tvistløsningsorganer i dit hjemland. For Spanien findes information via Balearernes forbrugermyndigheder, for øvrige EU-lande via EU’s forbrugerklageportal: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

18.3. Vores kontakt for tvistløsningsformål er info@89transfers.com.

19. Force Majeure

19.1. 89 Transfers er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse pga. force majeure, dvs. årsager uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• a) Naturkatastrofer som oversvømmelse, tørke, jordskælv, alvorligt vejr
• b) Epidemi eller pandemi
• c) Terrorangreb, borgerkrig, optøjer, krig, trussel eller forberedelse til krig
• d) Nuklear, kemisk eller biologisk forurening
• e) Lovgivning eller offentlig myndigheds handlinger
• f) Bygningskollaps, brand, eksplosion eller ulykke
• g) Arbejdsstrid, strejker, lockout
• h) Betydelige forstyrrelser i transportnetværk
• i) Afbrydelse eller svigt af forsyninger som el, gas eller vand

19.2. I sådanne tilfælde underretter vi berørte kunder hurtigst muligt og kan aflyse, forsinke eller ændre tjenester uden erstatningspligt. Refundering for betalte, aflyste tjenester behandles.

19.3. Vi bestræber os på at informere dig om disse forhold og deres indvirkning på vores tjenester.

20. Afsluttende Bestemmelser

20.1. Ved at bekræfte booking accepterer du, at du har læst, forstået og er bundet af disse Servicevilkår.

20.2. Hvis en bestemmelse findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige og håndhævelige.

Kontaktoplysninger:

• Virksomhed: 89 Transfers — Ramon Asen Pons Miralles
• NIF: 43208755N
• E-mail: info@89transfers.com
• Telefon: +34 871 15 36 69
• WhatsApp: +34 871 15 36 69
• Adresse: Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Baleariske Øer, Spanien
• Hjemmeside: https://89transfers.com